POSTE : Responsable Middle Solutions Flux H/F DESCRIPTION : Poste et missions La mission du Responsable Middle Solutions Flux consiste à planifier et organiser le travail du service dans le respect des délais et de la qualité de service, dans l'objectif de satisfaire les besoins du client dans la gestion et le développement de ses flux. Vos missions seront : - Animer et piloter, collectivement et individuellement, l'activité du service en assurant un accompagnement de l'équipe pour mobiliser et assurer la montée en compétence - Assurer une assistance et une veille sur les outils et données d'assistance - Veiller à la mise à jour des procédures, des modes opératoires, des paramétrages et des supports de travail - Assurer la mise en place d'indicateurs de pilotage et de tableaux de bord - Accompagner les chargés d'affaires aux rendez-vous qualifiés à valeur ajoutée - Faire un diagnostic de la situation client et de ses besoins - Déclencher la réalisation du contrat dans le respect des règles et procédures Profil et compétences requises Vous avez minimum 5 ans d'expérience sur une fonction similaire avec des connaissances accrues sur la monétique. Vous maitrisez les solutions flux pour les clients professionnels et les entreprises. Vous avez la connaissance des techniques de relation et de contact avec la clientèle. Vous avez une excellente capacité d'analyse et de restitution et vous savez transmettre votre savoir. Vous savez gérer les priorités et vous faites preuve de réactivité. Vous êtes dynamique, ponctuel et reconnu pour votre professionnalisme. Adaptable et organisé, vous savez faire face à la pression et aux imprévus. Vous êtes orienté résultats et vous aimez relever des défis ! Votre lieu de travail sera le siège de la Banque BCP situé au : 16 rue Hérold, 75001 Paris avec un rythme de travail du lundi au vendredi. Informations complémentaires sur le poste Pourquoi rejoindre la Banque BCP ? - Une entreprise à taille humaine où la proximité et la bienveillance sont clés ! - Filiale d'un grand groupe bancaire, nous vous apportons la stabilité nécessaire à votre évolution professionnelle et l'agilité pour innover et révéler vos talents ! - Les petits + : des tickets restau à hauteur de 11€ pris en charge à 60%, une prime de participation et d'intéressement, un 13ème mois, prise en charge du titre de transport à 60%, de l'actionnariat salarié, des RTT collectifs, une prise en charge mutuelle à 60%, prévoyance à 100%, des avantages CSE, un parcours d'intégration pour les nouveaux arrivants, des formations ciblées, un interlocuteur RH dédié pour la gestion de votre carrière, et une ambiance de travail chaleureuse ! Processus de recrutement : 1er étape : si votre candidature est retenue, vous serez contacté par un membre de l'équipe RH pour un premier échange. 2ème étape : si celui-ci est positif, vous serez recontacté pour un entretien avec un membre de l'équipe RH. 3ème étape : enfin, un dernier entretien physique aura lieu avec le manager opérationnel. PROFIL :