DescriptionDans ce cadre de forte croissance, l'entreprise recherche un Responsable SAV/Maintenance F/H en CDI basé à Dagneux (01).Rattaché au Responsable Technique, votre rôle est de construire et structurer un réseau SAV/maintenance sur toute la France. Vous avez la responsabilité d'un technicien de maintenance itinérant pour la zone AURA (recrutement en cours).Missions- Identifier les partenaires et prestataires SAV à proximité des sites clients- Qualifier ces partenaires à la livraison du véhicule- Définir et mettre en place le processus SAV global à adopter- Définir les indicateurs de performance (KPI) et faire un reporting en CoDir- Animer et former les partenaires aux actions SAV et maintenance- Gérer et planifier la maintenance sur site selon le niveau de contrat du client- Gérer les incidents clients et assurer le support technique niveau 2- Assurer le suivi des interventions SAV et maintenance- Transmettre les remontées clients en vue de l'amélioration continue des produits- Proposer des plans de formation et outils de diagnostic si nécessairesPackage- Salaire fixe à partir de 45K€ (selon profil)- Véhicule de fonction- Télétravail partiel- Mutuelle entrepriseLes plus- Une entreprise familiale tournée vers ses salariés- Un marché porteur de la mobilité électrique- Une technologie innovante encore en évolution- Des locaux neufs et agréables- Des possibilités d'évolution en France- Une vie d'entreprise dynamique et chaleureuseL'avis de notre expert Esther FILANKEMBO« Ce poste est l'occasion pour vous de construire un service SAV au niveau national et le faire évoluer. Vous pourrez découvrir le nouveau marché de la décarbonation et une technologie innovante. Dans un cadre chaleureux, vous donnerez du sens à votre carrière tout en développant des compétences fortes. »