Chargé de Succès Clients H/F 69 - ECULLY
Offre n° 0816101
Chargé de Succès Clients H/F
69 - ECULLY - Localiser avec Mappy
Publié le 17 juillet 2024
POSTE : Chargé de Succès Clients H/F DESCRIPTION : Au coeur de Feu Vert, Feu Vert Entreprises propose des services d'entretien de véhicules et de changement de pneumatiques spécialement dédiés aux professionnels en B2B. Ces services sont effectués par les centres Feu Vert. Dans un marché concurrentiel, l'activité de Feu Vert Entreprises est en forte croissance, soutenue par des ambitions fortes, l'acquisition de nouveaux clients et le développement de nouvelles offres. VOS MISSIONS : Au sein de Feu Vert Entreprises et rattaché(e) au Responsable Expérience Client et Marketing au sein d'une équipe de 7 Chargés de Relation Clients, vous êtes une véritable interface entre les clients et nos Centres de Services et de Mobilités ainsi que le référent Service Marchands. Pour assurer l'interface entre nos clients (Conducteurs de la société cliente, Gestionnaires de flotte, Clients) et nos services internes, vous avez pour missions de : - Paramétrer précisément les systèmes et les outils conformément au contrat client ; · Répondre aux appels entrants (conducteurs, réseau, gestionnaires de parc, comptabilité) ; · Gérer les rendez-vous client et les demandes d'autorisation ; · Mettre en oeuvre et assurer le suivi rigoureux des process définis ainsi que des règles de gestion de parc ; · Suivre la facturation en adéquation avec les conditions négociées avec le client et avec nos process (factures, encours, avoir) ; · Résoudre les litiges (client ou interne) ; · Proposer des pistes d'améliorations continues (process, outils, expérience client) ; · Instaurer une relation pérenne avec les clients. En tant que référent Services Marchands au sein de l'équipe des Chargés de Relation Client, votre rôle est de : · Suivre de façon opérationnelle, et sur l'ensemble du process, la prise en charge de nos clients ; · Améliorer les process et la performance dans la relation client en collaborant avec les équipes internes pour faire remonter les difficultés et proposer des actions correctives ; - Contribuer à l'amélioration continue à toutes les étapes du parcours client dans une démarche d'amélioration continue ; - Assurer un reporting régulier ainsi qu'une analyse des actions menées et les partager ; - Être force de proposition sur les actions permettant en interne comme en externe de développer la notoriété de nos services marchands. PROFIL : VOTRE PROFIL : Issu(e) d'une formation Bac +2 en Gestion ou en Administration des ventes, vous avez déjà une expérience conséquente dans la gestion administrative et dans la relation client. Vous maitrisez les outils collaboratifs et bureautiques tels que Word et Excel. L'utilisation d'un CRM ne vous est pas inconnue. La fibre relation client vous anime et travailler en équipe vous motive. De nature positive et proactive, vous êtes organis(é) et rigoureux/euse. Si vous vous reconnaissez dans ce profil et que vous avez les compétences requises, vous êtes peut-être notre futur(e) Chargé(e) de Succès Clients ! VOTRE PACKAGE DE RÉMUNÉRATION : Nous proposons une rémunération fixe allant de 26K€ à 28K€ brut sur 13 mois selon expérience. De plus, nous proposons : - Une évolution professionnelle dans un siège social moderne et accueillant, au milieu d'espaces verts et bien desservi (par routes et transports en commun) - Un Parcours d'intégration et un plan de formation - Des Titres Restaurants - Notre mutuelle entreprise et notre régime de prévoyance - Une prime de participation et une prime d'intéressement - Une prime de cooptation - Une épargne salariale attractive abondée par l'entreprise : PEE (Plan Épargne entreprise) et PERECO (Plan Épargne Retraite) - Un Comité Social et Économique dynamique Sous conditions d'ancienneté, l'accès à des tarifs préférentiels sur l'achat des produits commercialisés et des prestations mécaniques proposées par Feu Vert. Entreprise handi-accueillante.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Commerce de détail d'équipements automobiles
Entreprise
Feu Vert
Bienvenue chez Feu Vert ! Nous possédons plus de 50 ans d'expérience dans le monde de l'équipement et de l'entretien automobile. Aujourd'hui leader européen avec prés de 450 centres en Europe dont plus de 350 en France, Feu Vert emploie prés de 4500 collaborateurs sur l'ensemble du territoire français, et vous propose de réelles opportunités en termes de carrière et de développement des compétences.
D'autres offres peuvent vous intéresser :
(déjà vu)
Conseiller relation client (H/F)
KLIFF par RANDSTAD - 69 - CRAPONNE
Offre réservée aux personnes en situation de handicap Mission Rattaché(e) au centre de relation client sur Lyon, vous serez chargé de la réception d'appel de clients ou fournisseurs afin de...
Intérim - Temps plein
Publié il y a plus de 30 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
Intérim
Temps plein(déjà vu)
Conseiller Relation Client (H/F)
ADEQUAT INTERIM - 69 - Meyzieu
Notre agence Adéquat Lyon Tertiaire, recrute un Conseiller Relation Client h/f pour rejoindre son client, leader français de la fabrication de produits de Chauffage Ventilation...
Intérim - Temps plein
Publié il y a plus de 30 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
Intérim
Temps plein(déjà vu)
Responsable de service (H/F)
69 - MIONS
Description du poste : Avec Auchan, révélez vos talents... Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Responsable Service Clients H/F
Dani Alu - 69 - STE CONSORCE
POSTE : Responsable Service Clients H/F DESCRIPTION : Responsable Service Clients Poste en CDI basé à Sainte-Consorce (69280) Dani alu est une entreprise française, familiale et indépendante,...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Chargé relation clients pharma (H/F)
69 - VENISSIEUX
Chargé relation clients pharma (H/F) (Vénissieux) Entreprise Le Groupe CARSO est un des leaders européens dans le domaine des prestations analytiques environnementales, agroalimentaire et santé.Avec...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Chargé Relation Client H/F
Dachser France - 01 - THIL
POSTE : Chargé Relation Client H/F DESCRIPTION : Parce que la qualité de nos prestations et la satisfaction de nos clients sont nos valeurs cardinales, nos services clients sont au coeur de notre...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Coordinateur Grands Comptes H/F
Socotec - 69 - LYON 01
POSTE : Coordinateur Grands Comptes H/F DESCRIPTION : La coordinatrice Grands Comptes joue un rôle clé dans la gestion et l'optimisation des process administratif au sein du pôle. Elle centralise les...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Gestionnaire Service Clients - Professionnels de l'Immobilier H/F
BANQUE EUROPEENNE DU CREDIT MUTUEL - 69 - LYON 01
POSTE : Gestionnaire Service Clients - Professionnels de l'Immobilier H/F DESCRIPTION : Qui sommes nous Rejoindre la BECM, c'est rejoindre la banque des entreprises et des professionnels de...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Chargé de Clientèle Professionnels H/F
Fiducial - 69 - LYON 01
POSTE : Chargé de Clientèle Professionnels H/F DESCRIPTION : FIDUCIAL Banque se positionne sur le marché des professionnels et des TPE pour les accompagner dans la gestion de leur trésorerie au...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Conseiller de vente (H/F)
69 - ST GENIS LAVAL
Description du poste : ### POSTE DE CONSEILLER.E DE VENTE (H/F) CDI 35H**entreprise**:Chez Histoire d'Or, nous croyons en la valeur de chacun. Rejoignez-nous et devenez un maillon essentiel de notre...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)