Vous souhaitez enrichir vos compétences dans le domaine de la relation clientèle et vivre une expérience professionnelle avec de vraies responsabilités ?Cette année, soyez l'un des alternants à rejoindre le Groupe EDF ! 90% des étudiants recommandent EDF l'issue de leur alternance ou de leur stage, (source : enquête Happy Trainees ) ? Votre environnement RejoignezUn Groupe international, champion de la croissance bas carbone qui lutte au quotidien contre le réchauffement climatique! Dans ce contexte, la Direction Commerce Auvergne Rhône-Alpes propose, pour son centre de relation clients, un contrat en alternance de 24 mois sur le poste de Conseillère ou Conseiller Client F/H. Au sein de son service solidarité qui est en charge du traitement des clients en situation de précarité énergétique. Vos missions ? Au sein d'une équipe de professionnels, sous la responsabilité du manager commercial, vous participerez aux principales missions suivantesAccompagner les clients dans la compréhension de leur consommation et les conseiller sur les éco-gestes pour réduire leur facture? Accueillez au téléphone des professionnels de services sociaux? Recherchez des solutions individualisées sur le recouvrement des impayés de clients en situation de précarité (mise en place de délai de paiement, affectation sur les comptes clients des chèques énergies).? Faites la promotion des offres et services du canal solidarité et réalisez la  gestion des dossiers et des commissions d'aide.