En tant que Réceptionniste, sous la supervision de la Direction, vous serez pleinement autonome et voici vos missions : * Assurer l'accueil des clients * Enregistrer les arrivées et les départs, effectuer la remise des clés * Procéder au contrôle des chambres avant l'arrivée des clients * Renseigner efficacement la clientèle et répondre à ses attentes dans les meilleurs délais * Procéder aux tâches administratives (clôture, suivi des ratios, prise de réservation ) * Procéder à la facturation et à l'encaissement de l'ensemble des prestations * Enregistrer et optimiser les réservations de l'hôtel et du restaurant * Traiter les litiges clients avec professionnalisme et courtoisie * Prôner l'excellence et être garant de l'image de l'établissement * Faire le lien entre les différents services (direction / étages / cuisine / restaurant) Horaires en continus / Planning tournant / Week-end travaillé Type d'emploi : CDI Lieu du poste : En présentiel