Vos futures missions : Élaborer des plans créatifs pour booster l'expérience client, fluidifier le service et maximiser la rentabilité de l'hôtel Recruter, former et motiver une équipe au top Contrôler les coûts et gérer le budget avec finesse et précision Faire rayonner le service client, en étant à l'écoute et toujours à la recherche de solutions Travailler main dans la main avec les autres équipes pour atteindre les objectifs communs Vos qualifications : Vous placez la satisfaction client au cœur de vos priorités, toujours avec une touche de bienveillance Vous inspirez confiance et savez diriger avec charisme Vous avez un véritable sens du contact client et vous êtes un leader sur le terrain Vous aimez transmettre et faire grandir les talents autour de vous Vous anticipez chaque besoin avant qu'il ne se fasse sentir Vous avez un œil aiguisé pour évaluer les performances et détecter les leviers de croissance Vous êtes à l'affût des dernières tendances en restauration et les adaptez avec brio Vous respectez et appliquez rigoureusement les normes d'hygiène pour garantir un service irréprochable Connaître le logiciel Bizon ? c'est un plus ! Vos avantages : Salaire : En fonction du profil Mutuelle Titre de transport remboursé à 50% Tenue professionnel fournie Carte Heartist : jusqu'à -50% sur les hôtels du groupe Accor Indemnités nourriture Encadrement et accompagnement dans le développement des compétences