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Chargé de Relation Clients H/F 44 - NANTES
Offre n° 0818597
Chargé de Relation Clients H/F
44 - NANTES - Localiser avec Mappy
Actualisé le 19 août 2024
POSTE : Chargé de Relation Clients H/F DESCRIPTION : - Assurer le suivi et le traitement de nos différents supports de satisfaction en collaboration avec les différents campings et services internes - Créer les rapports d'analyse (hebdomadaire - mensuel) pour les campings et la direction Assurer la gestion des réponses sur les différentes plateformes d'avis (TripAdvisor, Google, Facebook) - Participer à la mise en place d'outils ou l'étude de process pour améliorer la qualité de nos services - Suivre et traiter les réclamations reçues par mail ou courrier - Accueillir les clients par téléphone, les renseigner et conseiller en fournissant une réponse adaptée à leur demande - Traiter les demandes d'information via le logiciel de réservation eSeason, par mail ou courrier - Gérer plusieurs appels simultanément et les transférer vers les différents services du groupe PROFIL : - Organisé et énergique - Sens de l'écoute et de l'empathie - Investi et force de proposition - Connaissances solides dans les outils informatiques (traitement de texte, Excel, PowerPoint, Internet) - Parfaite maîtrise de la langue française à l'oral et à l'écrit
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 12 Mois
Contrat apprentissage
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Enseignement supérieur
Entreprise
Ecole Internationale Tunon
L'école internationale Tunon, une école vous formant aux métiers de l'événementiel, du luxe, du tourisme, de l'aérien et de l'hôtellerie ! Anticipant les évolutions de ses marchés, l'Ecole Tunon développe dans son réseau de 17 écoles, des formations adaptées aux attentes des recruteurs et tournées vers les secteurs à fort potentiel de développement. Appréciée par les entreprises pour la qualité de son enseignement, l'Ecole Internationale Tunon a tiss�..
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