L'assistant(e) Service Client est en charge d'un portefeuille de clients majoritairement composé d'artisans boulangers dont il/elle gère les commandes de la réception jusqu'à la facturation. Les tâches au quotidien sont : - la saisie de commande (prise de commande majoritairement par téléphone) - la vérification des conditions commerciales - la vérification de la faisabilité avec les différents service en interne - la facturation - l'envoi de la documentation L'assistant(e) Service Client est en lien aussi bien en interne avec les différents services de l'entreprise (commerce, transport, qualité, production...) qu'en externe (clients, autorités locales, prestataires logistiques). Il/Elle est en charge de s'assurer du bon déroulé de la commande dans les conditions négociées et de la satisfaction client. Il/elle répond aux différentes demandes des clients soit directement soit en les réorientant vers le service adéquat. Des tâches administratives telles que l'enregistrement des factures, des suivis statistiques, la participation aux indicateurs du service font aussi partie de ses missions. A partir de niveau Bac+2 en commerce, assistanat, LEA ou expérience équivalente. Une expérience en service client ou service approvisionnement serait un plus