Véritable représentant·e de l'entreprise sur le terrain, vous êtes l'interlocuteur·rice de proximité des locataires, garant·e de la qualité de service et du bon fonctionnement des résidences. Ce recrutement s'inscrit dans le cadre d'un remplacement. Vos missions principales : Relation avec les locataires & qualité de service :Assurer une présence quotidienne sur le terrain et un lien régulier avec les locataires ;Informer sur les comptes, les droits et obligations, les travaux à venir dans les résidences ;Traiter les réclamations via notre logiciel interne, de la saisie à la résolution, dans les délais et procédures en vigueur. Gestion technique & états des lieux :Réaliser les états des lieux (entrée/sortie) et les visites conseils préalables ;Commander les travaux nécessaires et en suivre l'exécution ;Surveiller les équipements techniques et de sécurité (contrôle des ascenseurs, etc.) en lien avec les pôles internes. Commercialisation & valorisation des logements :Participer aux visites des logements à louer ;Mettre en valeur les biens (informations sur les équipements, services de proximité, quartier.) ;Anticiper les éventuels travaux à réaliser en amont de la mise en location.Gestion des loyers & prévention des impayés :Encaisser les loyers ;Assurer le suivi des paiements, réaliser les relances, prévenir les situations d'impayés.Suivi des prestataires & vie de la résidence :Contrôler la bonne exécution des contrats d'entretien et des travaux ponctuels ;Veiller au respect du règlement intérieur ;Contribuer à la qualité de vie résidentielle grâce à une relation de proximité.