Description de la mission: Au sein de la Direction territoriale Rhône-Alpes Bourgogne et rattaché(e) au Responsable territorial, vous devenez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des locataires. Acteur(trice) essentiel(le) du terrain, vous garantissez chaque jour une relation client de qualité et un suivi de proximité en collaboration avec les gestionnaires clientèle. Dans ce cadre, nous recherchons un(e) Gestionnaire d'immeubles engagé(e) et dynamique.Vos missions :Gérer en autonomie les réclamations clients via notre logiciel interne, de la saisie à la résolution dans le respect des procédures et des délaisInformer les locataires sur leur compte, leurs droits, leurs obligations et les travaux prévus, tout en prévenant les impayésRéaliser des visites commerciales et présenter les équipements, infrastructures et services de proximitéAccompagner les locataires lors de leur départ via des visites conseil et anticiper les travaux éventuels de remise en étatEffectuer les états des lieux, chiffrer les besoins, commander les travaux et contrôler les interventions des entreprisesAssurer la surveillance des équipements techniques et de sécurité en lien avec les équipes internesSuivre et contrôler les prestations réalisées dans le cadre des contrats d'entretien et des interventions ponctuellesVeiller au respect du règlement intérieur et contribuer à la qualité de vie des locataires grâce à des échanges réguliers