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Incident - Problem Manager H/F 78 - LES MUREAUX
Offre n° 0826871
Incident - Problem Manager H/F
78 - LES MUREAUX - Localiser avec Mappy
Actualisé le 20 août 2024
POSTE : Incident - Problem Manager H/F DESCRIPTION : Intégré à la Tour de contrôle, vos missions principales sont : - Assurer la prise en charge et le suivi des incidents majeurs - Qualifier & assigner les incidents aux différentes équipes techniques - Coordonner les équipes techniques dans le cadre de la mise sous contrôle du backlog en termes de volumétrie - Animer les cellules de crises opérationnelles - Assurer la communication relative aux incidents auprès des métiers et du management - Organiser et animer les retours d'expérience (REX/Post mortem), en collaboration avec les managers - Garantir le respect des SLA et du processus - Préparer et animer les réunions de revue des incidents - Être force de proposition concernant l'amélioration continue du processus de gestion des incidents PROFIL : Diplômé(e) d'une formation supérieure en informatique, vous présentez une expérience significative en tant qu'Incident Manager dans un contexte à forte volumétrie d'incidents. Votre niveau d'anglais vous permet d'échanger à l'écrit comme à l'oral. Vous possédez de solides connaissances des processus ITIL. Vous avez un excellent relationnel, de bonnes qualités rédactionnelles ainsi que la capacité à prendre des décisions et à anticiper. Vous êtes réactif, autonome et savez prendre des initiatives. Envie de rejoindre cette aventure extraordinaire, n'hésitez plus et rejoignez INETUM, Certifié TOP EMPLOYER EUROPE 2024 !
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Entreprise
Inetum
Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun. Présent dans 19 pays au plus près des territoires, et avec ses grands partenaires éditeurs de logiciels, Inetum répond aux enjeux de la transformation digitale avec proximité...
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