POSTE : Technicien Support de Proximité Service 24 - 7 H/F DESCRIPTION : Consort Group recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans le secteur média, un Technicien Support de Proximité sur service 24/7 (H/F). Descriptif de la mission : - Recevoir et traiter les demandes d'assistance des utilisateurs. - Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques (Environnement bureautique, Environnement audiovisuel : matériel TV, Environnement réseaux : Modification câblage, brassage, Environnement système : redémarrage de serveur). - Escalader les incidents complexes vers les niveaux supérieurs lorsque nécessaire. - Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution complète et apporter satisfaction à l'utilisateur. - Participer à l'installation, la configuration et la mise à jour des équipements informatiques. - Participe à la gestion du parc informatique et à la gestion des stocks dans le respect des procédures établies. - Traiter des demandes et contribution sur des projets d'inventaires, mises à jour de poste, upgrade, sur les équipements informatiques dont il a la charge. - Réalisation de contrôles quotidien et maintenance préventive. - Le poste est à pourvoir sur site client à Issy-les-Moulineaux (92). - La mission se déroule sur service 24/7. Profil recherché : Vous disposez d'une expérience confirmée de 2 années dans le domaine du support de proximité. Afin de mener à bien cette mission, vous devez maitriser : - Active Directory. - Windows 8.1, 10, 11. (MAC OS sonoma serait un plus) - Outil de PMAD et Bureau à distance Windows - Office 365 - Notions sur des équipements réseaux / brassage (switch, baie de brassage, borne wifi) - Déploiement d'application. (Intunes serait un plus) - Outil de ticketing (GLPI serait un plus) Vous disposez : - D'excellentes aptitudes en gestion de la relation client. - De qualité de la rigueur dans la saisie administrative. - Du permis de conduite et d'un véhicule. Vous vous êtes reconnu.e dans cette annonce et pensez être le.la candidat.e idéal.e ? Alors envoyez-nous votre CV et dites-nous en plus sur vous ! Fourchette de rémunération : De 27 K€ à 30 K€ (selon expérience) Nous rejoindre c'est : - Intégrer une équipe attentive à votre onboarding - Profiter d'une proximité managériale - Accéder à une plateforme de formations accessible 24/24 - Adhérer à notre politique d'inclusion : politique Hand'In CAP, dons de jours, programme aidants - Programme Move Up avec United Hereos pour promouvoir le sport et le bien être - Bénéficier d'un package RH : mutuelle, prévoyance, carte TR, CSE, suivi de carrière et formations internes (à modifier en fonction du pays) Le process de recrutement Chez Consort Group : - Un premier échange téléphonique avec Romain SANTONI. - Un entretien RH avec Romain SANTONI : la mission, la structure de l'équipe et leur quotidien, les projets internes. - Et enfin, une ultime rencontre avec le Responsable Opérationnel Consort Group du contexte. PROFIL :