1. Gestion des affaires * Prendre en charge les projets de A à Z (chiffrage, étude, réalisation) * Analyser les besoins clients et proposer des solutions techniques adaptées * Réaliser les devis et répondre aux appels d'offres * Suivre les budgets, les coûts et la rentabilité des affaires 2. Suivi des travaux * Planifier et organiser les chantiers * Coordonner les équipes internes et les sous-traitants * Assurer le respect des délais, de la qualité et des normes en vigueur * Participer aux réunions de chantier 3. Relation client * Être l'interlocuteur principal des clients * Garantir la satisfaction client tout au long des projets * Développer et fidéliser un portefeuille clients 4. Management & coordination * Encadrer les équipes techniques (techniciens, chefs de chantier) * Veiller au respect des règles de sécurité * Assurer un reporting régulier à la direction Profil recherché * Formation technique en CVC, plomberie ou génie climatique (Bac +2 à Bac +5) * Expérience minimum de 5 ans sur un poste similaire * Bonne maîtrise des installations CVC et plomberie * Connaissance des normes et réglementations en vigueur * Capacité à gérer plusieurs projets simultanément Compétences clés * Organisation et rigueur * Autonomie et prise d'initiative * Excellent relationnel et sens du service client * Esprit d'analyse et de synthèse * Capacité à négocier et à piloter des budgets