Rattaché(e) à la responsable ADV, vous êtes en charge de l'administration des ventes de nos clients.  A ce titre, voici vos missions : - Assurer l'application des règles de la politique tarifaire - Superviser la gestion des commandes clients et informer les clients sur les disponibilités / délais de livraison - Assurer le suivi des reliquats clients : annulations, relances. - Traiter les réclamations clients (avoirs, factures complémentaires ...) et les litiges transport - Gérer le traitement des retours clients : réintégration stock et émission des avoirs Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, organisation et autonomie. Vous savez faire preuve de pédagogie. Vous avez occupé une fonction similaire. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, notamment Excel.