POSTE : Consultant Plm Support Expérimenté H/F DESCRIPTION : Imaginez, transformez et impactez le mondepositivement : venez vivre au coeur du changement en tant que Consultant PLM Support Expérimenté F/H. Vos principales missions: - Assurer l'assistance de premier et second niveau auprès des utilisateurs de la plateforme PLM 3D Experience - Répondre aux questions fonctionnelles et techniques concernant l'utilisation de la solution. - Qualifier, prioriser et résoudre les incidents signalés (tickets de support). - Fournir un accompagnement au quotidien pour faciliter l'adoption de la solution. - Rédiger et mettre à jour la documentation utilisateur (guides, FAQ, tutoriels internes). - Proposer des kits de formation rapide pour les nouveaux utilisateurs. - Capitaliser les bonnes pratiques d'utilisation du PLM. - Identifier et analyser les problèmes récurrents afin de proposer des améliorations. - Contribuer à l'optimisation des processus métiers supportés par la plateforme. - Participer aux recettes fonctionnelles lors de nouvelles mises en production. - Rédiger et mettre à jour la documentation utilisateur (guides, FAQ, tutoriels internes). - Proposer des kits de formation rapide pour les nouveaux utilisateurs. - Capitaliser les bonnes pratiques d'utilisation du PLM. En tant que Consultant PLM Support Expérimenté F/H, vous rejoignez nos équipes Industry X.0 basées à Toulouse - Marseille pour façonner l'industrie du futur. Vous accompagnez la transformation digitale de nos clients enréinventant les produits et services, depuis le design etl'ingénierie jusqu'à la fabrication et la distribution, afind'accélérer leur efficacité opérationnelle et leur croissance. Vous construisez une carrière agile, grâce à la formation, aux certifications et aux feedbacks reçus pour chacune de vos réalisations. Nos équipes apprennent chaque jour avec les meilleurs experts en France et à l'international. Vous évoluez dans un environnement de travail flexible qui vise à favoriser l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle : le télétravail donne la possibilité d'adapter son rythme professionnel en fonction des actualités de l'équipe et du projet. Nous vous proposons de vivre l'expérience du changement auprès de nos équipes, rejoignez Accenture. Votre profil : Le métier deConsultant PLM Support Expérimenté F/H est fait pour vous si : - Vous maîtrisez la gestion des niveaux de service (SLA/SLO) - Vous disposez de bonnes connaissances des processus ITSM / ITIL - Vous bénéficiez déjà d'une expérience en déploiement de solutions et en support utilisateur, ainsi qu'en gestion de la performance et de la fiabilité des solutions Connaissance des architectures applicatives (intégration de composants) - Vous avez de solides bagages techniques : middleware, infrastructure, réseau, supervision Vous tirerez également votre épingle du jeu grâce aux éléments suivants: - Vous avez un esprit d'initiative et de persévérance - Vous démontrez une capacité à remettre en question les pratiques établies - Vous avez le goût du travail en équipe et de la collaboration Accenture, c'est une communauté de plus de 730 000 talents et une mission commune: réaliser la promesse technologique alliée à l'ingéniosité humaine. Dans un monde en perpétuel changement, nous accélérons la transformation des plus grandes entreprises, de la stratégie à la réalisation des projets, à l'aide des technologies de demain et dynamisons leur croissance grâce à l'expertise multi-sectorielle de nos experts. Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction d'origine, d'âge, ou de genre et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. PROFIL : Votre profil : Le métier deConsultant PLM Support Expérimenté F/H est fait pour vous si : - Vous maîtrisez la gestion des niveaux de service (SLA/SLO) - Vous disposez de bonnes connaissances des processus ITSM / ITIL - Vous bénéficiez déjà d'une expérience en déploiement de solutions et en support utilisateur, ainsi qu'en gestion de la performance et de la fiabilité des solutions Connaissance des architectures applicatives (intégration de composants) - Vous avez de solides bagages techniques : middleware, infrastructure, réseau, supervision Vous tirerez également votre épingle du jeu grâce aux éléments suivants: - Vous avez un esprit d'initiative et de persévérance - Vous démontrez une capacité à remettre en question les pratiques établies - Vous avez le goût du travail en équipe et de la collaboration Accenture, c'est une communauté de plus de 730 000 talents et une mission commune: réaliser la promesse technologique alliée à l'ingéniosité humaine. Dans u