Parlons de votre futur rôle ! Rattaché(e) à la Direction de l'Expérience Etudiant, vous serez en charge de participer au bon fonctionnement du front desk du campus de Lille et collaborer à l'élaboration et à la maintenance de la documentation interne et externe.    A ce titre, vos principales missions seront les suivantes : * Accueil des étudiants, intervenants externes et réponses aux requêtes exprimées en présentiel ou via les outils mis à disposition de cette population dans le respect des SLA définies  * Collecter et mettre en forme les informations à destination des étudiants auprès des différentes parties prenantes internes et externes à la DSE *  Diffuser et  mettre à disposition l'information aux étudiants via le canal approprié (portails, emails, notifications push, oral en présentiel etc.) * Communication pro active avec les étudiants (Programmes d'excellence, Réunion de délégués etc.) * Mise à jour de la base de connaissance interne à la DSE (modes opératoires, process etc.) ou pour les étudiants (via FAQ ou chat bot)  Vos points forts et petits + * Issu(e) d'une formation supérieure de niveau Bac+3 disposant d'une première expérience dans le secteur de l'enseignement supérieur * Niveau d'anglais courant requis - contexte international et multi-sites * Vous êtes organisé et avez le sens du service * Vous êtes réactif et créatif * Vous êtes empathique et disposez d'un excellent relationnel * Vous êtes autonome dans vos missions et en capacité à travailler dans un environnement à distance en multisites * Vous maitrisez les outils informatiques et notamment la suite Office 365 Vous êtes le candidat idéal si les valeurs suivantes vous inspirent : * Impact positif - Le monde de l'éducation et de l'enseignement vous intéresse car vous aspirez à inventer un modèle de société plus respectueux des hommes et de l'environnement. * Esprit d'équipe - Vous aimez partager, créer du lien pour encourager la collaboration et atteindre les meilleurs résultats possibles. * Envie d'entreprendre - Vous prenez des initiatives, agissez avec enthousiasme afin de saisir les opportunités et donner vie aux idées. SKEMA représente une opportunité unique de développer votre carrière dans un environnement d'excellence, d'innovation constante et de valeurs fortes, propulsant ainsi votre succès professionnel et personnel. Nous offrons de nombreux avantages : un cadre de travail international et multiculturel en fort développement offrant des perspectives d'évolution. Nos campus modernes et conviviaux offrent un environnement collaboratif propice à l'innovation et à l'épanouissement personnel. une politique de bien-être au travail et un respect de l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle : horaires flexibles, jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine, plus de 9 semaines de congés par an (CP+RTT). des actions de formation adaptées aux besoins de chacun des collaborateurs (métiers, développement personnel, langues, bureautique). une politique d'entreprise plaçant l'inclusion, la diversité et la solidarité au cœur de sa stratégie : d'autres nombreux avantages : système de primes sur objectifs motivant, primes de vacances, prime d'intéressement, tickets restaurant de 9,45€ pris en charge par SKEMA à 60%, offres CSE et mutuelle attractives etc. Ce poste vous intéresse ? Passez à l'action en envoyant votre CV et rencontrons-nous ! SKEMA s'engage à analyser chaque candidature avec la même attention sans distinction de genre, d'orientation sexuelle, d'âge, de culture, ou de handicap. Venez découvrir les valeurs que nous partageons : Nos valeurs   #WeAreSKEMA Rejoignez-nous !