POSTE : Technicien Support Informatique H/F DESCRIPTION : Votre mission Akkodis Talent recherche pour le compte d'un client du secteur agroalimentaire un Technicien Support Informatique (h/f). Votre mission principale : En tant que Technicien Support Informatique, vous serez le garant du bon fonctionnement des outils informatiques et assurerez la satisfaction des utilisateurs. Vos missions comprendront : · Le Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) de niveau 1 du système d'information (SI) et des réseaux (Voix, Données). · Le premier niveau de support aux utilisateurs pour les solutions bureautiques (Office 365), les applications métiers (ERP COPILOTE, applications Finance, GMAO, etc.) ainsi que pour les systèmes et infrastructures réseaux. · La résolution des incidents avec une capacité à escalader les demandes complexes au niveau N+1 selon les procédures établies. · La mise à disposition, la configuration et le déploiement du matériel informatique adapté aux besoins des utilisateurs (postes de travail, smartphones, imprimantes, etc.). · La gestion et le suivi du parc informatique : inventaire, déploiement, maintenance préventive et curative des serveurs, postes de travail, terminaux mobiles, téléphones mobiles et moyens d'impression. · La veille au respect des normes techniques et de sécurité du Groupe Agrial et participation à leur mise en oeuvre. · Le suivi opérationnel des dépenses informatiques des sites par rapport aux budgets alloués. Votre environnement de travail : Vous intégrerez l'équipe Support Est, responsable de l'assistance aux utilisateurs répartis sur les sites suivants : · Cuisery (71) - 1 site, 30 utilisateurs · Pierreclos (71) - 1 sites, 60 utilisateurs. · Violay (42) - 2 sites - 45 utilisateurs · Servas (01) - 1 site - 30 utilisateurs · Loyettes (01) - 1 site - 20 utilisateurs · Taninges (74) - 1 site - 10 utilisateurs Vous travaillerez en étroite collaboration avec une équipe soudée et professionnelle. Vos interlocuteurs : · Internes : Utilisateurs finaux (tous départements), Direction des Systèmes d'Information (DSI), Responsable de la Sécurité des Systèmes d'Information (RSSI), Responsable et Référent Desk, équipes métiers (production, logistique, commercial). · Externes : Prestataires de services informatiques, fournisseurs de solutions locales. Votre profil Vous êtes titulaire d'un Bac +2 en Informatique (BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent). Vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 2 ans en tant que Technicien Support Informatique, idéalement dans un environnement industriel. Vos qualités personnelles : · Vous avez un excellent sens du service client et d'excellentes qualités relationnelles. · Vous êtes autonome, rigoureux(se), organisé(e) et capable de gérer plusieurs priorités. · Vous appréciez le travail en équipe et avez une bonne capacité de communication. A propos de nous Akkodis, est un acteur mondial de l'ingénierie et de l'IT et un leader dans la smart industrie. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation digitale via 4 lignes de service : Consulting, Solutions, Talent et Academy. Akkodis est un partenaire technologique de confiance pour ses clients à l'échelle internationale. Nous co-créons et nous imaginons des solutions de pointe pour répondre aux défis majeurs de notre société, qu'il s'agisse d'accélérer la transition énergétique et de développer la mobilité verte, ou encore de construire des approches centrées sur les utilisateurs. Dotés d'une forte culture de l'inclusion et de la diversité, nos 50 000 experts en IT et en ingénierie, présents dans 30 pays, allient les meilleures compétences technologiques à une connaissance transverse de toutes les industries pour façonner un futur plus durable. Nous sommes passionnés par l'idée d'inventer ensemble un avenir meilleur. Akkodis Talent est la ligne de service d'Akkodis en France qui combine tout le savoir-faire en termes de recrutement du groupe Adecco avec l'expertise technologique d'Akkodis. Les équipes d'Akkodis Talent répondent aux enjeux RH de leurs clients en les accompagnant sur leurs projets de recrutement temporaire via l'intérim ou CDD, ou permanents via des recrutements en CDI. Akkodis Talent est une marque du groupe Adecco PROFIL :