Descriptif du poste: Clostera continue de grandir et nous recherchons pour l'un de nos clients un Transition Manager Infogérance (H/F) pour rejoindre l'aventure ! En tant que Transition Manager Infogérance, vous serez en charge de piloter la transition des activités IT (support/service Desk) d'un prestataire d'infogérance local (France) vers un prestataires d'infogérance global (étranger), tout en garantissant la continuité des services et la satisfaction des parties prenantes. Vos missions principales: 1) Analyse et préparation de la transition : * Étudier les besoins du client et définir le périmètre des services à transférer. * Réaliser un audit de l'existant (infrastructure, applications, processus, contrats, etc.). * Élaborer le plan de transition détaillé avec des jalons, ressources, et budgets. 2) Gestion de projet : * Piloter le projet de transition en suivant les méthodologies de gestion de projet (Agile, ITIL, Prince2, etc.). * Coordonner les équipes internes et externes, incluant les prestataires et partenaires. * Assurer le suivi des délais, des budgets et des livrables définis dans le contrat. 3) Coordination opérationnelle : * Superviser le transfert des infrastructures, des applications, et des compétences. * Identifier et résoudre les problèmes ou risques liés à la transition. * Assurer la mise en œuvre des accords de niveau de service (SLA). 4) Communication et reporting : * Maintenir une communication fluide avec le client, les équipes projet et les partenaires. * Produire des reportings réguliers sur l'avancement du projet, les KPI, et les risques. 5) Accompagnement post-transition : * Veiller à une montée en compétence des équipes opérationnelles sur les nouveaux outils ou processus. * Suivre la stabilisation des services après la période de transition. * Garantir le passage d'un mode projet à un mode run opérationnel. Profil recherché: Compétences requises : * Techniques : Bonne compréhension des environnements IT (infrastructure, réseaux, applications). * Méthodologies : Maitrise des frameworks ITIL, Agile ou Prince2. * Gestion de projet : Solides compétences en planification, suivi budgétaire et gestion des risques. * Communication : Capacité à interagir avec des interlocuteurs techniques et non techniques. * Leadership : Aptitude à mobiliser et à coordonner des équipes pluridisciplinaires. * Maitrise de l'anglais obligatoire Formation et expérience: * Formation : Bac+4/5 en informatique, ingénierie ou management de projet. * Expérience : de minimum 5 ans dans la gestion de projets IT, dont au moins minimum 3 ans en infogérance (support : Service Desk) ou en transition. * Parfaite connaissance ITIL * Qualités : Rigueur, organisation, proactivité et sens du service client.