Descriptif du poste: Objectif du poste : Seconder les Crédit contrôleur en poste pour faire les relances sous les directives du responsable du credit management. Recouvrement amiable et préparation de dossier précontentieux.  Missions : * Trouver l'interlocuteur en interne pour la solution des litiges pour solder les comptes clients.  * Trouver le débiteur ; Mener une enquête sur sa solvabilité ; Contacter les débiteurs et solliciter les paiements (par téléphone, courriel et courrier postal) ; informer l'entrée des paiements.  * Préparation de dossiers pour la mise en demeure et précontentieux. Classement et mise aux archives. * Gérer les plafonds de crédit sur les comptes clients, selon les politiques et procédures établies.  * Veiller à ce que les comptes en souffrance soient approuvées (ou non) conformément aux politiques et procédures établies.  Profil recherché: Compétences requises : * Compétences dans le recouvrement des dettes. * Connaissance des phases du processus de credit collection Connaissance de la législation en la matière * Compétences administratives et en gestion * Capacités de communication * Orientation sur les résultats * Enthousiasme et grande motivation * Maîtrise SAP indispensable