Descriptif du poste: Au sein de notre Service Client, sous la responsabilité de notre Directeur des Opérations, vous prenez en charge les missions suivantes : * Conception des programmes, de la documentation et des supports de formation sur notre plateforme de e-learning * Animation des formations auprès de nos clients Vous vous formez aux nouvelles fonctions et assistez les clients en contribuant à l'activité de notre Service Client. Profil recherché: Diplômé(e) d'un Master en gestion de l'information et de la documentation (infodoc), vous avez une très bonne compréhension des problématiques de ce métier. Vous pouvez justifiez d'une expertise du secteur, d'une maîtrise confirmée des enjeux stratégiques liés à la gouvernance de l'information, ainsi que d'une capacité avérée à concevoir, piloter et optimiser des dispositifs documentaires. Vous avez une expérience de conception pédagogique et d'animation de formation durant laquelle vous avez pu mettre en œuvre les qualités suivantes : > Analyse et synthèse > Clarté de l'expression et qualités rédactionnelles > Créativité, dynamisme relationnel > Qualités pédagogiques La connaissance d'un ou plusieurs logiciels documentaires est un prérequis. Des déplacements fréquents (France entière) sont à prévoir.