Service d'Excellence * Accueil Haut de Gamme : Accueillez chaleureusement les clients en personne et au téléphone. * Gestion Parfaite : Assurez des check-in et check-out sans faille. * Transactions Simplifiées : Établissez les factures et encaissez les paiements avec précision. * Maîtrise Technologique : Utilisez avec aisance les systèmes de réservation. * Confidentialité Assurée : Protégez les informations clients avec le plus grand soin. Satisfaction Client * Information Complète : Informez les clients sur les services et conditions de séjour. * Réponse Rapide : Répondez efficacement aux demandes spécifiques des clients et assurez un suivi personnalisé. * Gestion Discrète : Traitez les insatisfactions et litiges avec discrétion et professionnalisme. Gestion du Service * Responsabilité Financière : Gérez le fond de caisse avec rigueur. * Communication Fluide : Assurez une communication impeccable avec les équipes. * Organisation Parfaite : Créez, classez et archivez les dossiers clients, gérez les appels efficacement. * Optimisation des Revenus : Appliquez la politique tarifaire pour maximiser le taux d'occupation et le chiffre d'affaires. * Propreté et Sécurité : Maintenez un espace de travail propre et respectez les règles de sécurité. * Gestion des Urgences : Réagissez rapidement aux situations délicates comme les délogements ou pannes techniques. Actions Commerciales * Promotion Active : Mettez en avant les services de l'hôtel et vendez des services additionnels. * Fidélisation Client : Créez des liens durables avec les clients pour les fidéliser. * Encouragement aux Avis : Incitez les clients à partager leurs expériences positives. * Ouverture aux Débutants : Expérience préalable en hôtellerie/restauration souhaitée, mais nous accueillons chaleureusement les débutants motivés ! * Esprit d'Équipe Dynamique : Rejoignez une équipe soudée et dynamique où la collaboration est essentielle. * Communication et Service : Mettez à profit vos excellentes compétences en communication et votre sens inné du service client. * Polyvalence et Précision : Faites preuve de polyvalence, de rigueur et d'un souci du détail qui font la différence. * Flexibilité Horaire : Disponibilité pour travailler tôt le matin et les week-ends, pour une expérience client exceptionnelle à tout moment.