RESPONSABILITÉS : Profil ayant une bonne connaissance des véhicules automobiles et des évolutions du secteur, avec un vrai relationnel client, le sens du service et du commerce. L'organisation et le leadership vous caractérisent, vous possédez une vraie rigueur administrative et maîtrisez les outils informatiques. Vos missions : Vous établissez le lien entre l'atelier et le client, vous organisez la prise en charge et la restitution des véhicules (prise de RDV, accueil client, prise en charge des besoins et proposition des prestations, prévision de la durée d'intervention, explication des travaux réalisés et gestion des réclamations) et gérez les véhicules de remplacement. Vous rédigez les ordres de réparation/commandes de travaux, affectez, organisez et planifiez les interventions, suivez et contrôlez les activités confiées (encadrement de l'équipe technique atelier possible). Vous gérez la relation avec les services des constructeurs (transmission d'informations techniques ou commerciales), vous appliquez les procédures qualité (propreté, respect des normes environnementales et règles de sécurité) et vous établissez les documents internes et comptables. Vous proposez les forfaits, faites des ventes additionnelles de produits et services, vous gérez la facturation et l'encaissement, ainsi que la prospection, le développement et la fidélisation de la clientèle. PROFIL RECHERCHÉ : Ce qui fait de vous LE/LA CANDIDAT(E) idéal(e) : Le réceptionnaire dispose en général d'une formation niveau Bac ou Bac+2 (débutant ou junior acceptés si alternance minimum de 1 an) comme ¿¿¿¿Bac pro maintenance des véhicules automobiles, option voitures particulières ou option véhicules industriels ¿¿¿¿ESCRA (Gestionnaire d'unité commerciale spécialisée en automobile) ¿¿¿¿CQP réceptionnaire après-vente ¿¿¿¿BTS après-vente automobile, option motocycles, option véhicules particuliers, option véhicules industriels ¿¿¿¿Poste ouvert à des mécaniciens confirmés (+ 5 ans d'expériences) souhaitant évoluer vers ce poste. Informations contractuelles _ Salaire 23 700 € à 33500 € bruts annuels selon profil _ CDI 35H + 4H payer en H/supp _ Prime CA + Prime d'intéressement (équivalent d'un 13ème mois selon le résultat annuel du centre) _ Mutuelle individuelle ou familiale 50% _ Formation e-learning certifiante pour progresser _ Pas de travail le samedi et dimanche Bonus : si profil expérimenté, évolution possible et rapide en tant que Chef de centre.