Descriptif du poste: Salaire: entre 45 & 50K brut annuel Localisation : Lille (59) Présence : 2 jours / semaine sur site (mardi obligatoire) Démarrage : courant avril Contexte : Mission stratégique pour un groupe international du secteur de l'habitat   Contexte de la mission L'entreprise engage un programme stratégique autour de la transformation de son écosystème conversationnel. L'objectif : faire évoluer le chatbot actuel vers un assistant virtuel intelligent, omnicanal et proactif, capable d'accompagner les clients sur de nombreux touchpoints (web, mobile, e-commerce, services.). La mission s'inscrit au cœur des équipes digitales, produit, données et expérience client. Elle nécessite un profil senior, autonome et très à l'aise dans la coordination transverse.   Rôle et responsabilités 1. Conception UX/UI pour un assistant virtuel nouvelle génération * Définir et concevoir les parcours conversationnels avec une approche orientée utilisateur. * Collaborer avec les équipes produit, data, IA et développement pour traduire la vision en expériences pertinentes. * Prototyper les interactions clés (interfaces web/app + flows conversationnels). 2. Animation de workshops et collaboration transverse * Organiser et animer des ateliers de co-création, idéation, alignement et exploration. * Recueillir, structurer et prioriser les besoins des parties prenantes. * Faciliter les échanges entre métiers, tech, design, data et commerce. 3. UX Research & évaluation continue * Mener ou accompagner les phases d'entretiens, tests utilisateurs, analyses de besoins. * Contribuer à la production des insights permettant d'améliorer l'expérience conversationnelle. 4. Création et évolution du Design System * Participer à la définition des composants, guidelines et normes UI pour assurer la cohérence entre les différents points de contact. * Adapter les composants UI aux spécificités des interactions conversationnelles. 5. Communication & storytelling * Valoriser les travaux auprès des équipes internes et des sponsors. * Produire des supports clairs, pédagogiques et engageants (présentations, prototypes, documentation). Profil recherché: Profil recherché Compétences clés * Senior UX/UI Designer avec au moins 7 ans d'expérience en design digital. * Forte capacité à travailler en autonomie sur des sujets stratégiques. * Maîtrise des outils de design : Figma, FigJam, outils de prototypage avancés. * Très à l'aise en communication (oral/écrit), en animation de workshops et en présentation. * Expérience avérée sur : * design system * products complexes / multi-équipes * UX research Bonus * Expérience en design conversationnel (chatbot, assistant IA, voice UX.). * Connaissance de l'écosystème e-commerce. * Familiarité avec les environnements data / IA générative.