POSTE : Gestionnaire de Dossier en Assurances - Saint-Etienne H/F DESCRIPTION : Date de début : mi février 2025 Vous êtes expérimenté(e) en gestion de la relation client en téléphone et vous souhaitez vous projeter dans un métier de service, tourné vers l'humain. En intégrant Geco, vous choisissez l'opportunité d'être formé(e) à un métier alliant l'humain et la technique assurancielle. A cet effet, vous bénéficierez d'une formation technique dans la gestion de sinistres sur un périmètre Habitation (IARD) et d'un accompagnement de proximité tout au long de votre intégration. Vous aurez en charge les missions suivantes (liste non exhaustive) : Répondre aux appels entrants des assuré(e) ; Accompagner le client dans la gestion de son sinistre ; Enregistrer les déclarations sur l'outil de gestion ; Vérifier les garanties ; Analyser et prendre position sur les dossiers ; Missionner les experts ou autres intervenants ; Procéder aux règlements ; Exercer les recours en déterminant le bon fondement juridique ; Etudier et régler les réclamations. PROFIL : Vous n'avez pas nécessairement de diplôme postbac mais êtes expérimenté(e) dans les métiers de la gestion de dossier ou dans les métiers de la relation client (Téléconseiller, Chargé de relation client par téléphone, conseiller relation client, téléconseiller indemnisation assurance). Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance rédactionnelle, votre sens de l'analyse et votre bon sens. Vous êtes à l'aise au téléphone (appels de suivi de dossier) et vous savez gérer les situations de la relation client. Compétences requises Aisance informatique (Maîtrise Outlook et Excel + logiciels métiers) Qualités rédactionnelles ainsi qu'un bon niveau d'orthographe Gestion du stress et des priorités / Esprit d'analyse et rigueur Pédagogie et empathie Sens de l'organisation, autonomie, adaptabilité Proactivité Une expérience dans la relation client par téléphone est un plus