Votre mission : au cœur de la relation client et de la gestion immobilière Rattaché(e) au responsable de site, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des locataires de 233 logements sur Villiers sur Marne (94) Véritable acteur(trice) de terrain, vous assurez la gestion quotidienne du site avec un objectif clé : garantir un service de qualité et une expérience locative optimale. Vos principales responsabilités : * Relation client & gestion locative - Accompagner les locataires au quotidien : répondre à leurs questions, les informer sur leur compte, leurs droits et obligations. - Gérer les réclamations (saisie, suivi et résolution) via notre logiciel interne, dans le respect des procédures et délais. - Réaliser les états des lieux, les visites et participer à la commercialisation des logements en valorisant les équipements et le cadre de vie. * Suivi technique & travaux - Commander et suivre les interventions techniques (travaux, maintenance, entretien des équipements comme les ascenseurs.). - Contrôler la qualité des prestations des entreprises partenaires et s'assurer du respect des contrats d'entretien. * Prévention & qualité de vie résidentielle - Veiller au respect du règlement intérieur et contribuer à un cadre de vie agréable pour les locataires. - Anticiper et prévenir les contentieux liés aux impayés par un suivi régulier et des relances adaptées. Le profil : * Formation : CAP Gardien d'immeubles ou équivalent. * Compétences essentielles : - Excellente maîtrise du français, à l'écrit comme à l'oral. - Bonne aisance avec les outils informatiques (la connaissance du logiciel IKOS est un plus). - Organisation et rigueur pour gérer efficacement vos rendez-vous et missions. - Sens du service et excellent relationnel : vous savez écouter, conseiller et vous adapter à des interlocuteurs variés. - Discrétion et capacité d'anticipation pour une gestion proactive du site. - Esprit d'équipe et envie de contribuer à une gestion immobilière de proximité. Poste en CDD basé à Villiers sur Marne (94) Ce que nous offrons : - Rémunération attractive : entre 25 192 € et 27 480 € annuels sur 13 mois et prime de vacances (hors autres primes) au prorata du temps de présence en entreprise. - 22 jours de RTT + 27 jours de congés payés au prorata du temps de présence en entreprise. - Abonnement de transport. en commun (60 % prise en charge) - Carte ticket restaurant : 9,82 € par jour travaillé (60 % prise en charge) Informations complémentaires : Type de contrat : Contrat à durée déterminée Lieu de travail : 27 RUE DE NOISY VILLIERS-SUR-MARNE, 94350 France Pourquoi nous rejoindre ? * Mission sociale : contribuez à des projets à impact durable sur les territoires. * Innovation : travaillez dans un environnement dynamique, engagé dans la transformation numérique. * Évolution professionnelle : diversifiez vos compétences grâce à des missions stratégiques. * Solidité : intégrez un groupe historique et reconnu, fort de 97 ans d'expertise. * Avantages attractifs : package de rémunération compétitif et conditions de travail flexibles. Nos valeurs ? Créer le lien, œuvrer pour la qualité et partager pour progresser. Vous aussi, donnez du sens à votre carrière ! Postulez dès maintenant ! Envoyez votre candidature pour rejoindre un groupe engagé dans l'habitat de demain et donner un sens nouveau à votre carrière. ICF Habitat s'engage en faveur de la diversité et étudie toutes les candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 25 192,00€ à 27 480,00€ par an Avantages : * Intéressement et participation * Prise en charge du transport quotidien * RTT Lieu du poste : En présentiel