Le Responsable QSE définit, déploie et anime la politique de management des risques de l'entreprise. Il assure la conformité aux normes, veille à la sécurité des collaborateurs de l'entrepôt et garantit la satisfaction client par une gestion rigoureuse de la qualité opérationnelle. 1. Management de la Qualité (Focus E-commerce) - Contrôle des flux : Mettre en place des procédures de contrôle à la réception, au stockage et à l'expédition pour garantir un taux d'erreur proche de zéro. - Gestion des litiges : Analyser les retours clients (B2B/B2C) et les avaries pour identifier les causes racines. - Amélioration continue : Piloter les plans d'actions correctives et préventives pour fluidifier la préparation de commandes. 2. Santé et Sécurité au Travail - Évaluation des risques : Piloter et mettre à jour le Document Unique (risques liés aux chariots, chutes, port de charges). - Prévention : Réduire les accidents du travail et l'absentéisme par des audits de terrain et des causeries sécurité. - Conformité : Veiller au respect des vérifications périodiques obligatoires (racks de stockage, engins de levage, incendie). 3. Environnement et RSE - Gestion des déchets : Optimiser le tri et le recyclage des emballages (cartons, plastiques, palettes) - Démarche Éco-responsable : Proposer des solutions de packaging durables pour les e-commerçants partenaires. Enfin, il gère les Indicateurs de Performance (KPIs) de l'entreprise. De formation : Bac+3 en hygiène, sécurité, environnement ou qualité. Compétences : Maîtrise des normes QSE, aisance avec les outils bureautiques, capacité d'analyse et force de proposition. Qualités : Rigueur, autonomie, excellent relationnel et goût prononcé pour le terrain