Le chef de quai organise et contrôle le travail des responsables de secteur quai et / ou des opérateurs de quai en conformité avec les processus QSE, dans le respect de la réglementation en vigueur et des objectifs de productivité. Management Épaulé d'un adjoint, vous managez une équipe de 6 agents de quai et de 4 intérimaires. Définir (en lien avec son management) les objectifs de ses équipes et l'ensemble des moyens (financiers, humains, techniques) nécessaires à leur atteinte, notamment participer, le cas échéant, à l'élaboration du budget de son domaine. Piloter l'adéquation des moyens humains et matériels aux besoins de l'activité en anticipant les plannings matériels et collaborateurs (anticipation du recours à l'intérim, de la gestion des congés.). Animer, mobiliser et motiver les membres de l'équipe. Fixer les objectifs individuels, réaliser les EAP. S'assurer du développement des compétences des équipes (coaching, conseils de formation.) et s'assurer de la continuité de l'activité (identification de back up.). Assurer l'intégration et l'accueil de nouveaux collaborateurs et intérimaires. Etre garant du respect des réglementations en vigueur, notamment sociale (temps de travail, etc.). Analyser et optimiser l'ensemble des indicateurs de son activité (qualité, productivité, rentabilité) et en assurer le reporting auprès de son management. Pilotage de l'activité du quai Etre responsable du bon déroulement des opérations de manutention dans le respect des objectifs de qualité et de productivité : le chargement et déchargement des véhicules, le tri et ventilation des unités de manutention dans les travées prévues et le pointage. Participer aux opérations de manutention, si besoin. Etre responsable du respect des délais de traitement de son activité. Prendre les mesures d'urgence nécessaires en cas de problème / d'anomalie pouvant se traiter immédiatement. Alerter sa hiérarchie en cas de problème / d'anomalie ne relevant pas de sa responsabilité. Piloter les flux administratifs (envoi ou réception du flux EDI) afin d'assurer la concordance colis écriture (valable jusqu'à l'arrivée de TEOS). Expérience en management d'équipe. Connaissance de la messagerie et de l'express est un plus. Autonomie, gestion du stress, esprit d'équipe