Description du poste : Le réseau Aprolliance est spécialisé dans la propreté industrielle et tertiaire depuis plus de 30 ans. Nous recrutons un Responsable d'exploitation H/F pour notre entreprise YSO, en CDI temps plein. Poste basé sur le secteur de La Ferté-Bernard avec des déplacements réguliers aux alentours. Vos missions au quotidien Management et encadrement des équipes Recrutement, intégration et accompagnement des salariés * Assurer l'organisation et la supervision des prestations (élaboration des plannings, approvisionnement en produits Soutenir le chef d'équipe dans l'encadrement des équipes * Réaliser des contrôles sur site (qualité, horaires, protocoles) et mettre en place des mesures correctives si nécessaire Gestion commerciale Prospection commerciale * Devis et facturation * Assurer la bonne communication avec la clientèle et sa satisfaction. (Suivi, appel, visite Suivi de l'évolution des besoins clients existants Gestion administrative Assurer la gestion administrative du personnel (suivi : absence, congés Coordonner et planifier les prestations de nettoyage * Veiller à l'amélioration constante de la qualité et de la sécurité * Réactualiser l'adéquation entre les prestations effectuées et les besoins du client Pour la bonne exécution de vos fonctions, vous aurez à votre disposition un ordinateur portable, un téléphone et une voiture. Description du profil : Les compétences et qualités recherchées pour ce poste Capacité à encadrer, manager, coacher * Organisation, autonomie et réactivité * Sens du relationnel, disponibilité et écoute active (salariés - clients) * Maitrise de l'outil informatique * Connaissance du secteur de la propreté idéalement