Description du poste : En véritable chef d'orchestre de l'agence , vous pilotez l'activité au quotidien et contribuez activement à son développement. Vos responsabilités principales : Gestion de l'exploitation***Organisation et optimisation des plannings d'interventions * Suivi de la qualité des prestations chez les clients * Gestion des imprévus et maintien de la satisfaction client Management d'équipe***Encadrement, animation et accompagnement des intervenants * Recrutement et intégration des nouveaux salariés * Suivi des compétences et montée en puissance des équipes Développement commercial***Développement du portefeuille clients (prescription, réseau local Fidélisation et suivi de la satisfaction clients * Participation active à la croissance de l'agence Description du profil Vous avez un excellent sens du contact , aussi bien avec les clients qu'avec les équipes ✔ Vous êtes autonome , organisé(e) et réactif(ve) ✔ Vous avez une vraie capacité à développer l'activité et à relever des challenges ✔ Vous aimez les environnements dynamiques et le terrain ✔ Une expérience dans les services, la propreté ou le management opérationnel est un plus