Description du poste : Pour notre agence DEF IDF, secteur Paris, nous recherchons un(e) RESPONSABLE MAINTENANCE F/H Ce que nous attendons de vous ? Etre un véritable animateur et facilitateur afin de mener à bien les projets. Vous encadrerez l'intégralité du service Maintenance de l'agence. Vous serez garant du respect des engagements pris auprès des clients en matière de maintenance et de travaux de services, de la fidélisation du portefeuille clients sous contrats et du respect du budget alloué. Dans les faits vous aurez à :***Encadrer l'équipe maintenance de l'agence : participer au recrutement, assurer l'intégration des nouvelles recrues et un développement continu des compétences des équipes ; * Veiller à l'adéquation des ressources et des charges au sein de votre service : superviser la planification de l'ensemble des activités maintenance et petits travaux dans le respect de nos engagements contractuels et proposer, dans le cadre du processus budgétaire, les créations de postes nécessaires à la réalisation et/ou au développement de votre activité ; * Participer au développement du portefeuille de contrats et au développement des travaux de services, à la fidélisation de la clientèle, en veillant à la satisfaction des clients au regard des services délivrés par vos équipes ; * Assurer la gestion et la performance financière de l'ensemble des activités maintenance de votre périmètre : contrôler la facturation, la consommation et l'évolution du résultat maintenance ; * Suivre les différents indicateurs d'activité de votre service, définir et mettre en œuvre les plans d'actions nécessaires à l'atteinte des objectifs qualitatifs ou financiers fixés par la Direction ; * Coordonner le traitement des réclamations et litiges clients et la gestion des opérations de recouvrement ; * Rendre compte régulièrement de la performance de votre service, notamment de sa performance économique et financière : facturation, consommation, résultat et prévisions d'atterrissage ; * Contrôler au sein de votre service, le respect des procédures liées aux certification ISO, APSAD, ASN ainsi que le respect des dispositions légales et règlementaires en matière d'hygiène, de santé et de sécurité au travail. Participer à la rédaction des Plans de Prévention. Description du profil : Nous cherchons une personne qui dispose d'un bon esprit commercial et de réelles capacités d'adaptation. Vous êtes titulaire d'une formation technique en électricité ou électrotechnique. Vous avez 5 ans d'expérience comme manager dans un secteur technique (sécurité incendie ou connexe). Vous avez le sens de l'organisation et savez gérer les priorités. Vous êtes également reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et votre sens du service client. Vos mots clés ? Organisation et rigueur.