POSTE : Assistant Commercial Export H/F DESCRIPTION : Les missions proposées sont les suivantes : Rattaché(e) à la Responsable Customer Service, vous aurez la charge du traitement des commandes clients, en garantissant la qualité des services (coût, délai, etc.) et en étant l'interlocuteur principal des clients. Vous assisterez également la Responsable dans les aspects commerciaux, techniques et administratifs. - Gérer les activités de vente, l'administration correspondante et maintenir une relation client fluide au quotidien. - Répondre aux appels des clients, identifier leurs besoins et traiter leurs demandes (devis, commandes, échantillons). - Servir de lien permanent entre les clients et les services internes : production, qualité, et supply-chain. - Établir une relation de confiance avec les clients et développer des partenariats commerciaux solides et durables. - Assurer la fidélisation des clients grâce à un suivi attentif et personnalisé. - Actualiser avec rigueur les outils de gestion et de suivi, tels que l'ERP/CRM. - Fournir un reporting détaillé et régulier à la direction. Avantages liés au poste : - 13ème mois après 6 mois d'ancienneté - Prime quadrimestrielle - Prime mensuelle de transport de 32€ net, à partir de 1 an d'ancienneté - Possibilité de télétravail (maximum 2 jours / semaine - après formation) PROFIL : Maîtrisant les outils informatiques tels que l'ERP, Sales Force et le Pack Office, vous parlez couramment deux langues, dont l'anglais, avec idéalement des notions dans une troisième langue. Vous avez une bonne maîtrise des Incoterms et des pratiques du commerce international, ainsi qu'une expertise dans la gestion et la résolution de problèmes tels que l'arbitrage et les retards. De plus, vous avez une connaissance approfondie des réglementations liées au commerce international.