POSTE : Chargé de Clientèle ADV H/F DESCRIPTION : Vous serez en charge de : - Réception et émission d'appels - Gestion du courrier entrant (lecture et numérisation du courrier) - Facturation - Gestions des mails et des courriers sortants - Gestion de la Base de données clients - Réaliser les travaux administratifs annexes (échanges, avoirs, duplicata) / Package de rémunération sur 13,3 mois selon profil et expérience. Statut ETAM. Mutuelle Entreprise, Participation et intéressement, RIE, RTT, CP, abondement PERCO, CET. PROFIL : Aptitudes requises : - Appétence téléphonique - Etre à l'aise avec les outils informatiques et la téléphonie - Expérimenté(e) en ADV / facturation - Polyvalence, sens aigu du service client et doté(e) de très bonnes qualités relationnelles - Savoir travailler en équipe mais aussi en autonomie - Capacité à travailler avec méthode et sens de l'analyse et du contact - Diplomatie, rigueur, adaptation et réactivité Savoir aimer travailler en équipe & avec humour ! Poste basé à la Défense. Poste sur 39 heures avec 22 JRTT