Description du poste : Technicien proximité (H/F) - Bordeaux Experis recherche un(e) technicien(ne) de proximité pour son agence bordelaise ! YOUR DAILY LIFE : * Support de proximité multi-sites : * Vous interviendrez sur 4 sites (Libourne et Montpon) pour assurer un support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs : - Installation, configuration et maintenance - Assistance aux utilisateurs sur site - Prise en main des incidents ou demandes via ticketing ou en direct - Suivi et gestion du parc informatique * Permanence au Kiosque IT : - Participation à un point d'accueil physique des utilisateurs pour un support rapide :***+ Traitement des demandes simples et urgentes***+ Orientation et accompagnement des utilisateurs dans leurs problématiques IT***+ Sensibilisation aux bonnes pratiques numériques * Support spécifique aux environnements industriels : - Support aux équipements spécifiques - Gestion de tickets en lien avec des logiciels ou matériels de production - Collaboration avec les équipes techniques locales pour le maintien en condition opérationnelle Description du profil : Technical skills***Support de proximité niveau 1 & 2 (postes de travail, imprimantes, mobilité, téléphonie IP) * Maîtrise des systèmes Windows (7/10/11), Active Directory, messagerie Outlook/Exchange, outils bureautiques (Office 365) * Connaissance des outils de ticketing * Expérience avec les outils de gestion de parc (inventaire, télédistribution, mises à jour) * Notions en réseaux locaux * Intervention sur matériel industriel spécifique (IOT, postes en environnement Fab/Lab) * Anglais technique (lecture de documentation, échanges avec supports ou utilisateurs) Soft skills***Autonomie : capacité à organiser ses interventions sur plusieurs sites * Rigueur : respect des procédures, traçabilité des actions dans les outils ITSM * Bonne présentation et relationnel utilisateur : posture de service, écoute active, pédagogie * Réactivité et gestion des priorités : capacité à intervenir rapidement et efficacement * Esprit d'équipe : coordination avec les équipes techniques locales et les autres techniciens * Adaptabilité : aptitude à travailler sur des environnements variés