Assistant Commercial et Administratif H/F En tant qu'assistant commercial & administratif, vous jouez un rôle clé dans la relation entre l'entreprise et ses clients. Véritable interface entre les différents services, vous contribuez à la satisfaction client et au développement commercial de l'entreprise. Vos responsabilités : Assurer l'accueil et l'écoute des clients, comprendre leurs besoins. Suivre et coordonner les commandes de la réception jusqu'à la livraison. Promouvoir les services et offres de l'entreprise auprès des clients. Élaborer les devis et participer à la gestion administrative des dossiers. Organiser et planifier les rendez-vous pour l'équipe commerciale. Assurer le suivi des paiements et participer au recouvrement des créances clients. Collaborer avec l'ensemble des services internes pour garantir la fluidité des opérations. Remonter les informations pertinentes et proposer des améliorations stratégiques. Rendre compte régulièrement de vos activités à la direction. Profil recherché : Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un excellent sens relationnel. Vous savez gérer plusieurs dossiers simultanément et êtes force de proposition. Des notions de comptabilité seront un atout pour ce post ** PROFIL ** - Etre à l'écoute - Savoir orienter le client - Force de persuasion afin de se différencier de la concurrence - Capacité à travailler en équipe et en transverse avec les différents services de l'entreprise - Capacité à organiser son travail en fonction des contraintes, des délais et des objectifs, - Savoir gérer la pression COMPETENCES TECHNIQUES : - Maitrise des techniques commerciales, de négociations et de communications pour s'adapter aux demandes des clients - Bonne connaissance d'Excel et Outlook - Maitrise de l'orthographe COMPETENCES HUMAINES : Savoirs : - Bonne communication : aisance orale - Connaissance de l'économie locale Savoir-être : - Force de proposition dans l'organisation du travail - Adaptabilité et flexibilité - Ténacité, énergie, persévérance Savoir-faire : - Sens de la vente et de la négociation : convaincre et persuader - Adapter sa communication aux différents interlocuteurs dans le cadre de l'argumentaire produit - Détecter un nouveau besoin et proposer une offre complémentaire ou subsidiaire Notion comptable serait un plus ** L'ENTREPRISE ** Entreprise familiale implantée durablement dans le tissu économique de la Martinique depuis 1945, notre groupe intervient en tant que commissionnaire en douane maritime et aérienne, et développe ses activités dans les domaines du transport, de la logistique et du déménagement. Basé dans la zone de la Jambette, nous comptons aujourd'hui une trentaine de collaborateurs engagés dans la réussite de nos missions. Nous assurons le suivi logistique et administratif des flux d'importation et d'exportation, par voie maritime et aérienne, à destination ou en provenance de la Martinique, pour une clientèle professionnelle (BtoB) comme particulière (BtoC). Une fois les marchandises arrivées sur l'île, nous prenons en charge leur distribution sur l'ensemble du territoire martiniquais, grâce à notre propre flotte de camions porte-conteneurs et de véhicules utilitaires.