Les missions de votre aventure Au sein de la Direction Clients, vous assurez l'accompagnement de nos utilisateurs dans la bonne utilisation de nos logiciels. Créer un lien privilégié avec nos clients : Accompagner les clients au travers des demandes entrantes par téléphone (prises en main à distance) et/ou par mail et/ou par chat, Assurer la bonne qualité de la communication client tout au long du cycle de vie du dossier. Répondre aux problématiques techniques de nos clients en analysant au mieux les demandes. Aider les utilisateurs dans le paramétrage fonctionnel des logiciels. Poste en CDD de 6 mois, à pourvoir dès que possible. Concernant votre profil : Vous êtes fièr.e d'une première expérience en relation clients. Les outils informatiques n'ont plus de secret pour vous ! Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit. Ce qui ressort quand on parle de vous ? Votre sens du service et votre réactivité ! Si vous vous reconnaissez à travers ces lignes, alors vous êtes la personne que nous recherchons pour l'aventure Sogelink !