L'Union départementale des associations familiales de Seine-Maritime, une institution engagée avec et pour les familles depuis 1945. L'Udaf 76 est le porte-parole officiel des familles du département auprès des pouvoirs publics. Membre de l'Unaf, elle participe à la représentation de l'ensemble des 18 millions de familles qui vivent en France, et contribue à leur représentation au niveau régional à travers l'Uraf 76. Pluraliste, l'Udaf regroupe 72 associations familiales.Elle porte de nombreux services et actions en direction des familles et des personnes vulnérables. L'UDAF76 a 4 grandes missions : être le porte parole des familles et un expert de leurs réalités de vie, développer des services aux familles et aux personnes vulnérables et être un animateur associatif. Nous recrutons un / une agent d'accueil qui aura pour mission : - Dans le cadre de l'accueil physique ou téléphonique, recevoir, renseigner et orienter les personnes accompagnées et partenaires vers l'interlocuteur ou le service approprié en interne dans le respect des règles institutionnelles et de confidentialité. - Assurer le tri des courriers papiers et électroniques, dans le respect des règles définies en interne et de la Gestion Electronique de Documents. Poste en CDD, dans le cadre d'un remplacement à pourvoir dès que possible jusqu'au 09/02/2025 (possible renouvellement en fonction de la prolongation de l'absence du salarié). Poste à temps plein Horaires de travail flexibles - Tickets Restaurant - Participation au transport - CSE BAC PRO Métiers de l'accueil, Secrétariat Savoir-faire requis: - Analyser et traduire la demande des personnes et orienter vers le bon interlocuteur - Maîtriser les bases d'une communication orale et efficace - Maîtriser l'outil informatique et de télécommunication - Suivre les procédures de travail et modes opératoires déterminées. - Assurer le tri du courrier et fax et dispatcher dans les services. - Respecter, mettre en oeuvre les différentes procédures institutionnelles et des services. - Veiller au bon fonctionnement des différents matériels à disposition Connaissances associées: - Bureautique (Pack office , connaissance du Logiciel Evolution est un plus) - Partenaires internes et externes à l'Association - Communications orale et écrite Compétences comportementales: - Rigueur et méthode - Ecoute - Confidentialité et discrétion - travail en équipe