Description du poste : My Business School, située à Aix-en-Provence, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires, spécialisée dans l'énergie, un/une Conseiller(e) clientèle en alternance.***Envie d'évoluer dans un environnement où la technicité, la rigueur et l'esprit d'équipe sont clés pour réussir ensemble ?***Au cœur d'un secteur en perpétuel changement, chaque journée est une opportunité d'assurer la conception, la maintenance et l'amélioration d'un réseau électrique fiable, sûr et durable.***Ici, la collaboration prime. Les équipes sont soudées, réactives et engagées dans des projets concrets qui font avancer le service public de l'énergie. Le terrain, l'exigence et la volonté d'apprendre rythment notre quotidien. Ancrés dans les réalités du terrain et attentifs aux besoins des usagers, nous construisons un avenir énergétique efficace, sûr et responsable.***Tes missions :***Traiter les demandes d'interventions des fournisseurs (prise de RDV, vérifier la disponibilité des techniciens gaz, répondre aux besoins des clients.)***Assurer le suivi des dossiers clients en cours et mettre à jour notre base de données***Assurer l'accueil téléphonique des clients et des fournisseurs en leur apportant une réponse ou en réorientant vers le bon interlocuteur***Traiter les réclamations courantes. Description du profil : Tu prépares un BTS NDRC et souhaites t'investir dans un environnement où la rigueur, la flexibilité et l'esprit d'initiative sont essentielles pour avancer et réussir collectivement ?***Chaque contribution a son importance ici. Les équipes sont engagées, dynamiques et animées par un objectif commun : allier exigence et respect dans toutes les actions menées.***C'est par le travail collaboratif, le partage des savoirs et la passion du métier que nous bâtissons chaque jour des relations solides - entre collègues, partenaires et usagers - et que nous faisons vivre un véritable esprit d'équipe.***Tu aimes travailler en équipe, tu es rigoureux et as à cœur la satisfaction client ?***Tu es reconnu pour tes qualités relationnelles : capacités d'écoute et de reformulation, tact et diplomatie dans les échanges ?***Tu souhaites apprendre et acquérir un véritable savoir-faire dans une entreprise agile et digitale ?***Tu souhaites mettre tes compétences, tes qualités et tes valeurs au service de la transition écologique ?