POSTE : Technicien Clientèle H/F DESCRIPTION : Au sein de notre équipe Consommateurs Terrain de Noisiel, composée de 10 personnes, vous serez rattaché au Manager d'Équipe et vous occuperez le poste de Plombier-Releveur. Vous assurerez la gestion des compteurs sur l'ensemble de notre périmètre contractuel. En tant que Plombier-Releveur, vous réaliserez les missions suivantes : - Assurer une relation de proximité avec les consommateurs - Assurer la relève manuelle des compteurs chez les clients ou sur le domaine public - Réaliser le programme préventif de remplacement des compteurs, du diamètre 15 à 250 - Effectuer le radio-relevé des index de consommation, en se déplaçant en véhicule lent sur voie publique - Mener des enquêtes sur le parc de compteurs pour optimiser la chasse aux produits non déclarés et gérer les fermetures de branchements en cas d'impayés professionnels - Saisir les données et comptes-rendus de visite sur les outils informatiques portables - Assurer divers travaux de plomberie (réparation de fuite avant compteur, robinet d'arrêt) - Installer et maintenir les modules de télérelevé du réseau - Effectuer des tests de fuite sur le réseau public au niveau des branchements clients - Participer aux campagnes de sensibilisation aux éco-gestes et à la sobriété hydrique (kits économiseurs, conseils usages, explication de facture, tests de fuite) - Remonter les anomalies rencontrées sur les outils et procédures - Assurer l'astreinte. Dans le contexte de votre poste, il vous sera nécessaire de savoir : - Connaître les techniques de relation clientèle - Comprendre le fonctionnement d'un réseau de distribution d'eau potable - Utiliser les outils informatique (suite google) - Appliquer les bonnes pratiques et procédures techniques liées à la plomberie et au réseau d'eau potable. Pourquoi nous rejoindre ? - De nombreux engagements pour garantir un équilibre entre vie privée et vie professionnelle - Des opportunités d'évolution au sein du Groupe Veolia en France et à l'international - Des formations régulières pour accompagner votre progression professionnelle - Un management à l'écoute qui encourage les initiatives individuelles et collectives dans un environnement de travail bienveillant Une vigilance permanente pour assurer les conditions de votre sécurité au travail Chez Veolia vous apprécierez : Une politique de rémunération complète et attractive : - La rémunération annuelle brute est comprise entre 27 000 € et 31 000 € , en fonction de votre profil et des vos expériences - Une rémunération attractive sur 13,5 mois et des primes diverses - Une revalorisation de salaire automatique tous les 2 ans - Des tickets restaurants - Une prime d'eau - Un intéressement et une participation - Un plan d'épargne entreprise avantageux - De nombreux avantages sociaux : CSE, famille, mutuelle et prévoyance santé attractives Notre engagement en faveur de l'équilibre vie professionnelle / vie privée de nos collaborateurs : - 36 jours de congés En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. PROFIL : Vos atouts pour réussir : - Issu d'une formation technique de type CAP Plomberie, Bac ou expérience professionnelle équivalente, vous êtes doté d'excellentes qualités relationnelles et sens du service (interne et externe) - Vous êtes rigoureux, organisé et autonome, à l'aise sur les outils informatiques et connaissez le principe du fonctionnement d'un réseau de distribution d'eau potable - Vous êtes titulaire du permis B Au-delà de votre parcours, c'est votre personnalité et votre motivation qui nous séduiront.