ALEDA, filiale du Groupe FDJ depuis 2022, est un acteur incontournable dans le secteur des transactions électroniques sécurisées et des systèmes de paiements innovants qui vient renforcer lambition du Groupe de devenir le premier réseau dencaissement et de paiement de proximité en France. ALEDA accompagne les commerçants depuis plus de 30 ans en leur offrant une large gamme des solutions qui couvrent tous les besoins des commerces de proximité (systèmes de caisses et logiciels, TPE, plateformes sécurisées) pour distribuer des produits et services financiers au consommateur final (téléphonie mobile, monnaie électronique, transfert dargent). Chacun des collaborateurs œuvre au quotidien du côté des commerçants en imaginant des solutions toujours plus performantes et innovantes. Cet engagement sarticule autour de valeurs fortes (Confiance, Engagement, Respect et Intégrité) qui forment son ADN. Dans le cadre du développement du service Service Client, nous recherchons un Account Executive pour nos clients BTP (Bar-Tabac-Presse). Votre quotidien Embarquons ensemble pour vos futures missions ! Vous participez à lamélioration de la satisfaction client - Vous contactez régulièrement lensemble de votre portefeuille client pour maintenir une relation active et proactive. - Vous renforcez la relation client en assurant un suivi rigoureux et personnalisé des dossiers en cours. - Vous gérez les réclamations et traitez les sujets dinsatisfaction avec les services concernés (Support Technique, ADV, etc). Vous prenez en charge la promotion et lanimation les produits de revente (PDR) - Vous gérez les appels entrants des clients souhaitant passer des commandes de PDR, en assurant un service rapide et efficace - Vous effectuez des campagnes dappels sortants pour dynamiser le parc client et générer des commandes supplémentaires de PDR. - Vous garantissez la mise à jour et lenrichissement des données client dans les outils dédiés (CRM, ERP, etc) - Vous identifiez des opportunités commerciales lors des interactions clients et recueilliez des recommandations pour les transmettre aux équipes Acquisition. Pourquoi rejoindre léquipe : - Vous désirez rejoindre une équipe commerciale au cœur de la stratégie de développement des filiales du Groupe. - Vous souhaitez travailler dans un environnement stimulant en pleine transformation. Ce poste est fait pour vous car - Vous êtes issu d'une formation commerciale ou avez une première expérience réussie sur un poste similaire. - Vous êtes reconnu pour votre sens de lécoute et votre capacité à convaincre. - Vous orienté résultat et accompagnement client. - Vous êtes à laise avec lenvironnement informatique et les outils de reporting (CRM). Salaire fixe en fonction de l'expérience sur 12 mois. Comme les collaborateurs du Groupe FDJ et de ses filiales LADDITION/ ALEDA, vous avez fait de votre métier votre passion, rejoignez-nous ! Vous avez tout à gagner en rejoignant la galaxie FDJ et ses filiales LAddition / ALEDA : - Tickets restaurant avec la carte Swile - Mutuelle complète et familiale - Promoteur de mobilité interne - Télétravail fréquent Pourquoi nous rejoindre : Rejoindre le Groupe FDJ à travers les activités de LADDITION / ALEDA, cest vivre une expérience professionnelle unique, dans un groupe où linnovation est laffaire de tous. Premier opérateur des jeux d'argent et acteur de référence des paris sportifs en France, deuxième loterie en Europe, FDJ est un groupe performant et responsable, à la pointe de la technologie ! Avec plus de 2700 collaborateurs, 25 millions de clients et 30 000 commerçants partenaires, FDJ se développe dans le secteur des jeux ainsi que dans de nouvelles activités. 91% de nos collaborateurs sont fiers de travailler chez nous : engagés par nature, nous soutenons légalité des chances, le sport français ou encore la restauration du patrimoine. Quels que soient votre âge, genre, origine, religion, orientation affective, identité de genre, neuroatypie, handicap etc., nous traitons votre candidature sur la base de critères objectifs. Persuadé que la diversité des profils est une force pour le collectif et un vecteur dinnovation, le groupe FDJ sengage à lutter contre les discriminations et donne ainsi sa chance à toutes et tous. Pour toute question portant sur ce sujet : egalitedeschances@lfdj.com Persuadé que la diversité des profils est une force pour le collectif et un vecteur dinnovation, le groupe FDJ sengage à lutter contre les discriminations et donne ainsi sa chance à toutes et tous. Consultez nos engagements : https://www.groupefdj.com/diversite-et-inclusion/