POSTE : P1 Technicien Support Helpdesk H/F DESCRIPTION : Description de la mission Dans le cadre du renforcement de la DSI d'Infomil, nous recherchons un Technicien Support Informatique Niveau 1 pour intervenir à la fois en support de proximité sur le site de Toulouse et en hotline pour l'ensemble des agences. La mission demande une bonne polyvalence, le sens du service utilisateur et une réelle capacité d'adaptation. Missions principales Support aux utilisateurs en proximité et à distance. Traitement d'environ 20 incidents par jour, techniques et fonctionnels. Résolution des problèmes liés aux postes de travail, à la téléphonie et aux outils bureautiques. Assistance sur les solutions de visioconférence. Déploiement et mise à jour des postes de travail. Surveillance des sauvegardes. Participation aux migrations d'infrastructures réseaux ou serveurs et aux interconnexions de sites. Collaboration avec les ingénieurs support et le chef d'équipe pour l'escalade et le suivi des incidents complexes. Environnement technique Windows 10 et Windows Server (2008 à 2019). VMware, AHV. Outlook, Zimbra, Office, Google Workspace. Réseaux : fibre, brassage, switch, LAN, routage, firewalling. Services : DHCP, DNS, Active Directory. Téléphonie IP : Asterisk, Xivo. Ticket restaurant Mutuelle PROFIL : Formation Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT/BUT Réseaux et Télécoms, équivalent). Première expérience réussie en support informatique, helpdesk ou proximité. Bonne capacité relationnelle, sens du service et pédagogie. Rigueur, réactivité, autonomie et organisation. Localisation Toulouse