RESPONSABILITÉS : Vos missions Rattaché(e) à la Direction, vous pilotez l'ensemble de l'activité après-vente du site dans un environnement multi-activités (atelier, carrosserie, véhicules d'occasion, sous-traitance). Véritable chef d'orchestre opérationnel, vous êtes garant(e) de la performance, de l'organisation et de la qualité de service. Vos responsabilités : • Encadrer, animer et développer une équipe de 11 collaborateurs (techniciens, carrossiers, réception, magasin), • Organiser et piloter l'activité quotidienne de l'atelier (mécanique et carrosserie), • Assurer la coordination des flux entre activité client, véhicules d'occasion et sous-traitance, • Structurer l'organisation du site et optimiser la répartition des charges, • Arbitrer les priorités entre contraintes opérationnelles et enjeux commerciaux, • Garantir le respect des standards constructeur du Groupe Volkswagen (qualité, audits, process), • Piloter la relation client : satisfaction, fidélisation et gestion des litiges, • Suivre la performance économique de l'activité (productivité, rentabilité, indicateurs), • Assurer un reporting régulier auprès de la Direction, • Intervenir opérationnellement si nécessaire (réception, magasin, gestion client). Pourquoi nous rejoindre ? • Un poste stratégique avec une forte autonomie, • Un environnement exigeant et stimulant, • Une activité multi-flux offrant un vrai challenge managérial et organisationnel, • L'opportunité de structurer et développer un site à fort potentiel, • Des perspectives d'évolution vers des responsabilités élargies au sein du groupe. PROFIL RECHERCHÉ : Vous êtes Issu(e) du secteur automobile, vous justifiez d'une expérience réussie en management d'équipe en après-vente ou en atelier. Vous avez déjà évolué dans un environnement structuré (idéalement réseau constructeur) et êtes à l'aise avec les standards qualité et les audits. Vos atouts • Leadership naturel et capacité à fédérer, • Sens de l'organisation et des priorités, • Capacité à gérer plusieurs activités en parallèle, • Goût du terrain et de l'opérationnel, • Capacité à structurer, déléguer et faire progresser les équipes, • Orientation résultat et satisfaction client. Votre état d'esprit Vous recherchez un poste à responsabilité, avec un fort impact opérationnel, où vous pourrez vous exprimer, structurer et développer une activité. Ce poste est fait pour vous ! Vous souhaitez en savoir plus ? faites-le nous savoir en postulant ! Recrutement confié au cabinet Impactup, confidentialité assurée.