RESPONSABILITÉS : Gestion administrative et commerciale • Traitement des factures et intégration dans la GED • Gestion des fournitures de bureau • Suivi des courriers (réception, transfert) • Interface avec les services internes (notamment moyens généraux – véhicules, organisation interne...) • Participation aux dossiers commerciaux et réponses à appels d'offres, en collaboration avec les équipes Gestion du contrôle d'accès (activité principale) • Réception et traitement des demandes (syndics, propriétaires) via mail • Préparation et suivi des commandes (badges, télécommandes...) • Envoi des liens de paiement aux clients • Réalisation de devis simples (télécommandes – hors devis techniques) • Mise à jour des bases (nouveaux locataires, propriétaires) • Programmation et paramétrage de badges/télécommandes • En lien avec les outils : Intratone, Urmet • En collaboration avec le référent contrôle d'accès • Gestion des demandes de dépannage via la boîte mail dédiée Coordination & relation client • Interface avec un atelier adapté partenaire pour le traitement de certaines commandes • Relation avec les syndics et propriétaires (mail et téléphone) • Gestion du standard téléphonique • Orientation des demandes clients (notamment redirection vers les syndics si nécessaire) Conditions du poste : • Contrat : CDI • Temps de travail : 35h/semaine • Période d'essai : 2 mois • Salaire : entre 1900 et 2100 brut/mois, versé sur 12 mois • Avantages : Mutuelle prise en charge à 100 % PROFIL RECHERCHÉ : Compétences et savoir-faire • Bonne maîtrise des outils informatiques • Aisance dans la gestion administrative et commerciale • Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément • Une première expérience en gestion administrative ou ADV est appréciée Savoir-être • Organisation et rigueur indispensables • Minutie et sens du détail • Capacité à gérer le stress et rester calme face aux interlocuteurs • Sens du service client et bon relationnel • Capacité à faire preuve de fermeté avec diplomatie (notamment avec certains propriétaires) • Profil “carré”, structuré et fiable Process de recrutement : • Entretien de préqualification téléphonique • Entretien avec la responsable d'agence