POSTE : Alternance - Agent d'Exploitation H/F DESCRIPTION : Vos missions au quotidien ? - Gestion des dossiers - Ouverture, création et suivi des dossiers import/export - Prise en charge des demandes d'enlèvement et de livraison - Organisation du transport de bout en bout (navettes, prestataires, coordination interne) - Suivi opérationnel - Suivi quotidien des expéditions - Vérification de l'avancement, traitement des aléas, réponses aux demandes clients - Gestion simultanée de plusieurs dossiers - Douane / Pré dédouanement - Vérification des documents et informations nécessaires - Transmission fiable des éléments aux services douane ou prestataires - Livraison, preuves et clôture - Mise en ligne ou collecte des preuves de livraisons (POD) - Gestion des litiges éventuels (livraison, facturation) - Facturation des dossiers selon les procédures - Clôture complète une fois la livraison confirmée et la facturation réalisée - Relation client - Échanges quotidiens par mail et téléphone - Réponses aux demandes : enlèvements, livraisons, documents, informations diverses - Communication claire, professionnelle et réactive pour éviter les litiges Les petits plus ! - Politique de mobilité interne (géographique - France & international, transversale) - CSE - Tickets restaurant - Accords de participation et d'intéressement La diversité est une force ; c'est même l'une de nos valeurs. Nous apportons une attention égalitaire à toutes les candidatures selon notre politique de diversité et d'inclusion, qu'il s'agisse du handicap, de l'emploi des jeunes & des séniors, de l'égalité homme femme Prêt(e) à embarquer ? Rejoignez-nous dès septembre 2026 ! PROFIL : Votre bagage pour réussir ? Formation & expérience : Actuellement en formation Bac à Bac +3 en transport, logistique ou équivalent. Compétences techniques : - Maîtrise de base du Pack Office - La maîtrise de l'arabe est un plus pour faciliter certains échanges avec nos interlocuteurs au Maghreb Savoir-être : - Capacité à prendre des initiatives - Sens du service, fiabilité, courtoisie - Rigueur dans le suivi des informations et des dossiers