Description du poste : Vos principales responsabilités Qualité Clients***Gérer les réclamations clients (analyse, traitement, suivi, mise en place des CAPA et réponse)***Traiter les cahiers des charges et Quality Agreements***Répondre aux différentes demandes clients***Organiser et piloter les audits clients (préparation, suivi, CAPA, réponses)***Participer à la gestion des Change Control***Contribuer à la libération des lots***Gérer les demandes de dérogation clients***Assurer la communication des informations clés en interne (production, logistique, qualité, commercial.) Système Qualité***Participer à la formation et à la sensibilisation des équipes***Veiller à la bonne application des procédures internes***Rédiger et mettre à jour les documents qualité***Proposer des actions d'amélioration continue***Réaliser et suivre les audits internes***Assurer la libération des lots (produits finis, semi-finis, CE/non CE)***Suivre les CAPA site et animer les revues mensuelles Description du profil : Profil recherché***Bac +3 minimum en qualité ou expérience significative en Qualité Clients, idéalement en environnement industriel***Connaissance de la norme ISO 13485 (la norme ISO 15378 et la réglementation dispositifs médicaux sont un plus)***Maîtrise de l'anglais à l'écrit comme à l'oral (échanges et audits en autonomie) Vos atouts***Organisation, rigueur et sens des priorités***Capacité d'analyse et esprit critique***Autonomie et respect des délais***Discrétion et fiabilité***Excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles***Adaptabilité et aisance avec des interlocuteurs variés