POSTE : Chargée - Chargé de Clientèle en Alternance H/F DESCRIPTION : Votre mission Au sein de la Direction du réseau, et plus précisément de la Délégation régionale d'Arras qui a pour objectif de collecter les droits d'auteurs, vous aurez la charge d'assurer le développement du parc de nos clients utilisateurs de musique, gérer le traitement et le suivi des dossiers clients attachés à un secteur d'activité défini. Vos missions seront les suivantes : - Gérer les dossiers clients (diffuseurs de musique) : suivi des prospects, contractualisation, tarification, régularisation, relances téléphoniques, recouvrement, courriers, - Assurer les relations avec les interlocuteurs internes et externes, - Accueillir et informer les clients par téléphone ou en face à face. PROFIL : Et si c'était vous ? Vous préparez un BTS ou un diplôme de type Bac +2 orienté Gestion et ou Relations Clients. Dotée-doté d'un bon relationnel, vous possédez des qualités d'écoute, de pédagogie et une aisance dans l'utilisation des données chiffrées. Rigoureuse-rigoureux et organisée-organisé, vous appréciez le travail en équipe. Détails du poste - Alternance en contrat d'apprentissage ou contrat de professionnalisation - Temps plein - Prise de poste : Septembre 2026 - Lieu de travail : Arras - Rémunération : Barème légal - Durée du contrat : 12 ou 24 mois Le process de recrutement - 1er contact téléphonique avec un recruteur - Entretien RH - Entretien avec votre futur manager Vous souhaitez en savoir plus ? Nous vous invitons à consulter : - Notre espace carrière (https://www.corporate.sacem.fr/emplois) - Notre page sur Welcome to the Jungle (http:///fr/companies/sacem) - Les témoignages de nos collaboratrices et nos collaborateurs dans notre playlist vidéo (https://www.youtube.com/playlist?list=PL1jklQTWSxE02cDANo7uqFpI2txUNNCHO).