POSTE : Alternance - Customer Care H/F DESCRIPTION : Pas de frais pour le candidat. Missions : En tant que Customer Care, au coeur du business, tu seras amené(e) à échanger avec toutes les pôles de l'entreprise (équipe commerciale, marketing, technique, etc.) et pourras ainsi parfaitement comprendre les enjeux d'une startup en forte croissance : - Apporter la meilleure expérience à nos clients de façon fun et innovante, que ce soit par mail ou téléphone - Piloter efficacement et de façon réactive le service : apporter des solutions rapides et sur-mesure - Fidéliser nos clients de manière créative (cadeaux, remerciements, événements) - Repenser l'organisation et les outils du pôle Customer Happiness PROFIL : - Excellent relationnel et bonne présentation orale et écrite - Curieux.se et ultra sympa ! - Empathique, à l'écoute, tu es convaincu(e) que la satisfaction client est le nerf de la guerre - L'envie de rejoindre une start up en pleine croissance, sur un poste opérationnel et responsabilisant - Anglais courant