POSTE : Agent Administratif·ive des Opérations Bancaires H/F DESCRIPTION : Vous souhaitez intégrer une structure dynamique au coeur de Paris (9ieme) ? Pour accompagner l'un de nos clients majeurs dans le secteur bancaire, nous recherchons deux Agents Administratifs des Opérations Bancaires (H/F) pour une mission stratégique axée sur la gestion du back-office et de la fraude. Votre mission : Rattaché(e) au département Back-Office, votre objectif principal sera de résorber un volume important de dossiers tout en garantissant une analyse rigoureuse. Vos tâches incluent : - Gestion des Chargebacks : Traitement complet des procédures de remboursement (fraude, litige commercial, non-livraison). - Lutte contre la fraude : Analyse des cas d'utilisation illégale de données bancaires et gestion des ATM Disputed (contestations de retraits). - Analyse documentaire : Vérification minutieuse des preuves (reçus, échanges marchands, justificatifs de fraude). - Gestion des impayés : Émission d'impayés et analyse des rejets effectués par les marchands. - Clôture de dossiers : Évaluation de l'issue des dossiers (gagnés/perdus) et archivage. - Reporting : Suivi de l'activité sur Google Drive (pas de contact client direct). Informations complémentaires : - Horaires : 9h - 17h (35h/semaine) - Rémunération : 13,50€/heure brut (+ IFM/ICCP) - Mission de 2 mois avec renouvellement possible - Télétravail : Possible (jusqu'à 2 jours par semaine) après 2 semaines d'onboarding en présentiel, sous réserve de validation managériale. - Matériel : PC fourni. - Formation : Un parcours de formation complet est prévu dès votre arrivée. Profil recherché : Nous recherchons avant tout des profils fiables, capables de maintenir une grande concentration sur des tâches volumineuses et répétitives. - Expérience : Une première expérience en secteur bancaire ou sur un poste administratif/saisie de données est un véritable atout. - Compétences analytiques : Capacité à comprendre rapidement un processus structuré et à manipuler des chiffres avec aisance. - Langues : Anglais niveau intermédiaire à courant impératif (lecture et compréhension de documents en anglais). - Soft skills : Rigueur absolue, autonomie et capacité à monter en charge rapidement. Ref : AA Paris PROFIL :