POSTE : Responsable Après-Vente Automobile - Citroën-Mg H/F DESCRIPTION : Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons notre Responsable Service Après-vente pour le site de Citroën-MG de Crozet en CDI. L'atelier compte 5 compagnons dont un apprentis, un responsable magasin ainsi que 2 personnes en réception. Votre rôle consistera à - Accompagner les équipes techniques dans leurs organisations quotidiennes ; - Animer les équipes selon la politique commerciale et les orientations stratégiques définies par la Direction Après-Vente ; - Veiller à la fluidité des informations au sein du services ainsi qu'avec les services périphériques ; - Suivre et être le garant de la réussite des objectifs mensuels (qualité, productivité, impayés) en agissant sur les indicateurs mis à disposition ; - Mettre en place les actions commerciales/marketing et en assurer l'application ; - Elaborer et suivre le budget des ateliers ; - S'assurer de la conformité des garanties constructeur ; - Être le contact privilégié des clients lors des dossiers litigieux et traiter les réclamations clients ; - Suivre les dossiers assurances en lien avec les cabinets d'expertise. Conditions liées au poste : - Semaine de 5 jours : du lundi au vendredi - Temps de travail effectif 40h pour 42h75 de présence - Déplacements ponctuels nécessaires secteur régional - Rémunération brute annuelle : 48 K€ à 65€, fixe + potentiel variable - Véhicule de fonction - Pas de Télétravail possible - Accompagnement à la mobilités géographique Jean Lain Mobilités offre de nombreux avantages à ses collaborateurs : Nos Indispensables : Tickets restaurants dématérialisés via la carte Swile - 160 Euros par mois dont 60% pris en charge par l'employeur Des chèques cadeau à Noel (collaborateurs et enfants Mutuelle & Prévoyance-Large choix de prestations sociales et culturelles pour les familles via notre partenaire IRP Auto (activités sportives, remises sur des séjours, remboursement de billets de spectacles et concerts, participation financière aux colonies de vacances, BAFA etc.) Une prime de participation Nos petits plus qui font la différence : Café et thé offerts à tous toute la journée ! Des remises attractives pour nos collaborateurs pour l'achat de tous types de véhicules neufs, l'entretien et la réparation de son véhicule, la location de campervans Des remises attractives avec les nombreux partenaires du Groupe (forfaits de ski, achat de vélos électriques) Le versement de primes de cooptation (pour votre coup de pouce dans recrutement de vos futurs collègues) Le versement de primes d'apporteurs d'affaires (pour votre coup de pouce dans la mise en relation avec des nouveaux clients) Un pack mobilité avec des mesures permettant de vous accompagner dans votre mobilité géographique Et sans oublier nos nombreux jeux concours internes avec des lots exceptionnels ! PROFIL : Nous recherchons un professionnel de l'après-vente confirmé, étant une véritable force de terrain ! Adaptable et organisé, vous avez une forte capacité de réactivité afin de répondre aux besoins de vos équipes et clientèle ainsi qu'une forte culture du résultat. Votre savoir-être, votre intégrité et votre leadership auprès des équipes font de vous le relais de vos équipes tant au niveau technique qu'organisationnel. De formation mécanique, vous possédez obligatoirement une expérience similaire sur un poste de Responsable Après-Vente. Permis B Obligatoire REFSP2