Au sein du service Relations usagers, vous pilotez l’activité du Relais France Services d’Entrelacs. En équipe avec 2 agents d’accueil et d’accompagnement, vous accueillerez les usagers sur les questions liées aux compétences des partenaires France Services, des partenaires locaux et de Grand Lac et vous assurez l’encadrement hiérarchique de ces agents. Missions Les principales missions attachées à ce service seront: Initier et mettre en œuvre les actions de développement du Relais (informations collectives, évènements thématiques, rencontres avec les communes et les partenaires, etc…) Gestion du quotidien du Relais, des permanences, des liens avec les partenaires, des plannings, de la formation continue Encadrement des agents d’accueil et d’accompagnement Accueillir et accompagner les usagers du Relais France Services d’Entrelacs (accueil physique + accueil téléphonique) dans leurs démarches administratives (numérique et papier) Faire le lien avec les partenaires locaux ou France Services, pour le traitement des situations complexes et pour la mise en place d’actions, de permanences afin de répondre au mieux aux enjeux du territoire Contribuer, au cours des accompagnements et des ateliers, à l’autonomie numérique des usagers Il est demandé : Très bon relationnel, empathie et capacité à mettre l’usager en confiance Habileté numérique Discrétion professionnelle Sens de l’organisation Esprit d’équipe Curiosité, adaptabilité Autonomie, prise d’initiative, sérieux Ponctualité, rendre compte Bonne présentation Conditions Poste à pourvoir : Dès que possible Temps de travail : temps complet, soit 36h par semaine du lundi au vendredi Congés annuels : au prorata de la durée de présence organisés en lien avec le responsable hiérarchique direct Recrutement par voie statutaire ou contractuelle Rémunération : selon grille indiciaire des rédacteurs territoriaux (prise en compte de l’expérience) + primes dont 13e mois et part variable + avantages sociaux (tickets restaurant, participation mutuelle santé et prévoyance, adhésion CNAS) Le salaire est indiqué à titre indicatif sur la base d'un minimum et ne prend pas en compte pas la reprise de l'experience que nous appliquons. Le recrutement est ouvert aussi bien aux candidats titulaires de la fonction publique qu'aux candidats contractuels. Informations complémentaires Nicolas BESSON, responsable de la relation usagers Les candidatures (CV et lettre de motivation impératifs en format PDF) sont à adresser jusqu’au 28 avril 2026 inclus sous la référence « 2026-35-RESP-REL-ETL » Date jury : lundi 18 mai 2026