Dans le cadre de l?amélioration continue de ses processus internes et afin de garantir une gestion efficace et sécurisée des demandes d?accès à ses PLM et PDM, le département Méthodes et Outils (M&O) s?appuie sur Iterop, solution de gestion des processus métiers (BPM) Les workflows Iterop jouent un rôle central dans le suivi des demandes d?accès aux applicatifs, impliquant plusieurs acteurs et nécessitant un haut niveau de fiabilité, de disponibilité et de conformité aux exigences internes et réglementaires. Le département M&O souhaite faire appel à une société externe pour l?accompagner dans la réalisation des activités de maintien en condition opérationnelle des workflows existants ainsi qu?à leur optimisation. Cette Prestation vise à assurer le bon fonctionnement et l?optimisation des workflows Iterop existants. Ces workflows ont été développés en interne par le département M&O pour porter le processus des demandes d?accès aux différents applicatifs dont le département a la garance. Ces workflows interagissent également avec d?autres workflows existants ; cet interfaçage est également inclus dans le périmètre de cette prestation. L?objet est de réaliser le Support fonctionnel et technique autour de la solution Iterop : Prise en main et analyse des workflows existants, optimisation et maintien en conditions opérationnelles ; résolution de bugs et capitalisation. Attendu de la mission - La prise en main et la cartographie des workflows existants ; L?analyse de ces workflows et la proposition de solutions d?amélioration optimisée ; - La capitalisation des évolutions et résolutions de bugs ; - En cas de bug applicatif avéré, l?identification et la formalisation du scénario permettant sa reproductibilité, la validation du scénario sur un environnement représentatif, puis le développement et la mise en place d?une solution optimisée, validée avec le garant applicatif. Données d?entrée - Accès aux workflows existants en PROD (3) - Documentation existante de l?application - Contraintes réglementaires et techniques - Roadmap produit - Retours utilisateurs / incidents récurrents Travail attendu - Réalisation de la cartographie des workflows existants - Analyse et résolution des bugs opérationnels - Evaluation des fonctionnalités et de la documentation manquantes - Rédaction de User Stories avec critères d?acceptation - Animation d?ateliers avec les parties prenantes - Analyse d?impact sur l?existant- Livrables - Cartographie des workflows - Spécifications fonctionnelles détaillées - User Stories complètes - Compte rendu d?ateliers - Bonnes pratiques et recommandations fonctionnelles Données d?entrée Toute documentation existante - Accès aux environnements DEV/QUAL Travail attendu Proposition de solutions optimisées - Planification des revues de code - Développement et organisation de la recette - Réalisation des tests unitaires - Déploiement des solutions validées - Assurer la cohérence des modèles sur les différents environnements - Documentation technique Données d?entrée Toute documentation existante - Roadmap d?évolution - Contraintes de sécurité et performance Travail attendu Analyse d?impact technique des évolutions - Proposition d?orientations d?architecture - Implémentation des évolutions validées - Revue de conception technique - Veille technologique - Contribution aux choix techniques structurants Livrables Dossier d?architecture mis à jour - Recommandations argumentées - Schémas d?architecture - Études comparatives de solutions Connaisance GDT / Teamcenter